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2.1　經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.1.1　國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值
2.1.2　經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型
2.1.3　消費(fèi)品零售總額
2.1.4　居民消費(fèi)水平
2.1.5　宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)
2.2　政策環(huán)境
2.2.1　電子商務(wù)促進(jìn)政策
2.2.2　“新消法”網(wǎng)購(gòu)規(guī)定解讀
2.2.3　跨境電商扶持政策
2.2.4　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)政策分析
2.2.5　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付政策
2.3　產(chǎn)業(yè)環(huán)境
2.3.1　技術(shù)層環(huán)境
2.3.2　商務(wù)層環(huán)境
2.3.3　社會(huì)層環(huán)境

3.1　全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析
3.1.1　全球電商市場(chǎng)規(guī)模
3.1.2　全球網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)消費(fèi)格局
3.1.3　全球網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者特征
3.2　美國(guó)
3.2.1　美國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
3.2.2　美國(guó)移動(dòng)電商發(fā)展規(guī)模
3.2.3　美國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨服務(wù)
3.2.4　美國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前景
3.3　英國(guó)
3.3.1　英國(guó)網(wǎng)購(gòu)媒介分析
3.3.2　英國(guó)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量
3.3.3　英國(guó)網(wǎng)購(gòu)安全措施
3.3.4　英國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)機(jī)遇
3.4　德國(guó)
3.4.1　德國(guó)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展環(huán)境
3.4.2　德國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模
3.4.3　德國(guó)網(wǎng)購(gòu)安全保障
3.5　法國(guó)
3.5.1　法國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模
3.5.2　電商網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)格局
3.5.3　法國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)問題
3.6　其他國(guó)家或地區(qū)
3.6.1　拉美地區(qū)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模
3.6.2　印度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模
3.6.3　日本網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模
3.6.4　俄羅斯網(wǎng)購(gòu)規(guī)模

4.1　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)SWOT分析
4.1.1　優(yōu)勢(shì)（Strength）
4.1.2　劣勢(shì)（Weakness）
4.1.3　機(jī)會(huì)（Opportunity）
4.1.4　威脅（Threats）
4.2　2018-2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
4.2.1　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模
4.2.2　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模
4.2.3　網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)品牌滲透率
4.2.4　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
4.2.5　網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)影響因素
4.3　2018-2021年B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)
4.3.1　B2C網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模
4.3.2　B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額
4.3.3　B2C網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)格局
4.4　2018-2021年C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展分析
4.4.1　C2C網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模
4.4.2　C2C海淘模式分析
4.4.3　C2C電商稅收問題
4.5　2018-2020海外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
4.5.1　海外網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模
4.5.2　海外網(wǎng)購(gòu)品類分布
4.5.3　海外網(wǎng)購(gòu)區(qū)域分布
4.5.4　海外網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為
4.5.5　海外網(wǎng)購(gòu)存在問題
4.6　2018-2021年社交化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展分析
4.6.1　社交網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模
4.6.2　社交網(wǎng)購(gòu)意愿分析
4.6.3　社交網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為

5.1　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展概況
5.1.1　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)生命周期
5.1.2　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
5.1.3　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展問題
5.2　2018-2021年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)
5.2.1　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模分析
5.2.2　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)格局
5.2.3　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)需求分析
5.3　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物APP使用分析
5.3.1　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)APP覆蓋率
5.3.2　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)APP活躍用戶數(shù)
5.3.3　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)APP首選率
5.4　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶結(jié)構(gòu)分析
5.4.1　性別結(jié)構(gòu)
5.4.2　年齡結(jié)構(gòu)
5.4.3　地域結(jié)構(gòu)
5.4.4　學(xué)歷結(jié)構(gòu)
5.4.5　職業(yè)結(jié)構(gòu)
5.4.6　收入結(jié)構(gòu)

6.1　服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)分析
6.1.1　服裝網(wǎng)購(gòu)發(fā)展歷程
6.1.2　服裝電商發(fā)展模式
6.1.3　服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模
6.1.4　“互聯(lián)網(wǎng)+服裝”發(fā)展?jié)摿?br/>6.2　家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)分析
6.2.1　家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模
6.2.2　家電網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)格局
6.2.3　家電網(wǎng)購(gòu)發(fā)展走勢(shì)
6.3　美妝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)分析
6.3.1　美妝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模
6.3.2　化妝品線上入駐要求
6.3.3　移動(dòng)美妝運(yùn)營(yíng)模式
6.3.4　移動(dòng)美妝未來趨勢(shì)
6.4　母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)分析
6.4.1　母嬰電商生態(tài)圈
6.4.2　母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模
6.4.3　母嬰電商發(fā)展趨勢(shì)
6.5　圖書網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)分析
6.5.1　圖書網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模
6.5.2　圖書網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額
6.5.3　圖書網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展前景
6.6　食品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)分析
6.6.1　食品網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模
6.6.2　食品網(wǎng)購(gòu)用戶分析
6.6.3　生鮮電商發(fā)展態(tài)勢(shì)

7.1　中國(guó)網(wǎng)上外賣市場(chǎng)發(fā)展綜述
7.1.1　行業(yè)發(fā)展階段
7.1.2　行業(yè)發(fā)展特征
7.1.3　典型企業(yè)分析
7.2　2018-2021年中國(guó)網(wǎng)上外賣市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
7.2.1　網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模
7.2.2　網(wǎng)上外賣交易規(guī)模
7.2.3　網(wǎng)上外賣市格局
7.3　中國(guó)網(wǎng)上外賣市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
7.3.1　行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
7.3.2　網(wǎng)上外賣市場(chǎng)趨勢(shì)
7.3.3　市場(chǎng)影響因素預(yù)測(cè)

8.1　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶結(jié)構(gòu)特征
8.1.1　性別結(jié)構(gòu)
8.1.2　年齡結(jié)構(gòu)
8.1.3　學(xué)歷結(jié)構(gòu)
8.1.4　職業(yè)結(jié)構(gòu)
8.1.5　收入結(jié)構(gòu)
8.2　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為特征
8.2.1　網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)景
8.2.2　網(wǎng)購(gòu)決策
8.2.3　網(wǎng)購(gòu)行為
8.2.4　網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)
8.3　網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)物偏好分析
8.3.1　優(yōu)惠方式偏好
8.3.2　品類偏好分布
8.3.3　網(wǎng)購(gòu)手機(jī)偏好
8.4　網(wǎng)購(gòu)用戶滿意度分析
8.4.1　網(wǎng)購(gòu)滿意度影響因素
8.4.2　網(wǎng)購(gòu)零售滿意度分析
8.4.3　退換貨服務(wù)滿意度
8.4.4　網(wǎng)購(gòu)商品評(píng)論分析
8.5　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶培育分析
8.5.1　抓取新用戶
8.5.2　提高重復(fù)購(gòu)買率
8.5.3　減少用戶流失

9.1　淘寶
9.1.1　淘寶商業(yè)模式分析
9.1.2　無線淘寶發(fā)展現(xiàn)狀
9.1.3　無線淘寶盈利模式
9.1.4　淘寶村的發(fā)展模式
9.1.5　淘寶發(fā)展新動(dòng)向
9.2　天貓
9.2.1　天貓商業(yè)模式分析
9.2.2　天貓準(zhǔn)入政策調(diào)整
9.2.3　天貓超市發(fā)展情況
9.2.4　天貓國(guó)際發(fā)展現(xiàn)狀
9.3　京東
9.3.1　京東商業(yè)模式分析
9.3.2　京東業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)
9.3.3　京東金融發(fā)展動(dòng)態(tài)
9.3.4　京東未來發(fā)展規(guī)劃
9.4　蘇寧易購(gòu)
9.4.1　蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新
9.4.2　蘇寧易購(gòu)入駐天貓
9.4.3　蘇寧易購(gòu)萬(wàn)達(dá)合作
9.4.4　蘇寧易購(gòu)云店布局
9.5　亞馬遜中國(guó)
9.5.1　企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
9.5.2　布局智慧物流
9.5.3　亞馬遜中國(guó)戰(zhàn)略
9.6　其他網(wǎng)站
9.6.1　國(guó)美發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.6.2　京東沃爾瑪戰(zhàn)略合作
9.6.3　當(dāng)當(dāng)戰(zhàn)略合作步步高

10.1　唯品會(huì)
10.1.1　唯品會(huì)商業(yè)模式
10.1.2　唯品會(huì)發(fā)展規(guī)模
10.1.3　唯品會(huì)業(yè)務(wù)分拆
10.1.4　唯品會(huì)存在的問題
10.2　聚美優(yōu)品
10.2.1　聚美優(yōu)品商業(yè)模式分析
10.2.2　聚美優(yōu)品競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
10.2.3　聚美優(yōu)品收購(gòu)深圳街電
10.3　我買網(wǎng)
10.3.1　我買網(wǎng)的商業(yè)模式
10.3.2　我買網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析
10.3.3　我買網(wǎng)全球食品布局
10.4　酒仙網(wǎng)
10.4.1　酒仙網(wǎng)的商業(yè)模式
10.4.2　酒仙網(wǎng)開放平臺(tái)上線
10.4.3　酒仙網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況

11.1　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)前景展望
11.1.1　全球網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前景分析
11.1.2　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前景廣闊
11.1.3　跨境B2C電商規(guī)模預(yù)測(cè)
11.1.4　2021-2025年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析
11.2　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
11.2.1　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
11.2.2　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展走向
11.2.3　用戶做主的網(wǎng)購(gòu)新趨勢(shì)
11.2.4　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新趨勢(shì)
附錄
附錄一：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范
附錄二：網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法
附錄三：網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)交易規(guī)則制定程序規(guī)定（試行）

圖表1　中國(guó)電子商務(wù)的三大典型模式
圖表2　Internet、web和購(gòu)物界面技術(shù)化
圖表3　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈
圖表4　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模不同指標(biāo)定義說明
圖表5　2015-2019年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)速度
圖表6　2015-2019年社會(huì)消費(fèi)品零售總額
圖表7　2019年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出及其構(gòu)成
圖表8　中國(guó)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)示意圖
圖表9　2015年全球主要國(guó)家電商市場(chǎng)規(guī)模
圖表10　2014-2019年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模預(yù)測(cè)
圖表11　Top3品類的網(wǎng)上銷售集中度
圖表12　2014年在線品類份額
圖表13　2013-2018年美國(guó)服裝及配件電商零售額
圖表14　法國(guó)電商網(wǎng)站平均月訪問人數(shù)排名
圖表15　2015-2019年網(wǎng)購(gòu)/手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模及使用率
圖表16　2011-2019年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模
圖表17　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)品牌滲透率
圖表18　中國(guó)B2C交易規(guī)模走勢(shì)
圖表19　中國(guó)B2C在網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模占比走勢(shì)
圖表20　中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額
圖表21　海外網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模及使用率
圖表22　海外網(wǎng)購(gòu)商品品類分布
圖表23　海外網(wǎng)購(gòu)商品區(qū)域分布
圖表24　2海外網(wǎng)購(gòu)人均消費(fèi)金額及次數(shù)對(duì)比
圖表25　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶海外網(wǎng)購(gòu)遇到的問題
圖表26　社交網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模及使用率
圖表27　接受網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站使用社交信息推送商品比例
圖表28　微信朋友圈有銷售行為的商戶和好友比例
圖表29　網(wǎng)購(gòu)用戶社交化網(wǎng)購(gòu)金額及次數(shù)
圖表30　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展生命周期
圖表31　2012-2019年移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模增長(zhǎng)情況
圖表32　2018年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物企業(yè)交易規(guī)模市場(chǎng)占比
圖表33　2018年網(wǎng)購(gòu)APP覆蓋率TOP20
圖表34　2018年網(wǎng)購(gòu)APP月均活躍用戶數(shù)
圖表35　2018年網(wǎng)購(gòu)APP日均活躍用戶數(shù)
圖表36　2018年移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶首選APP
圖表37　2018年移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶選擇APP的原因
圖表38　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶性別分布
圖表39　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶年齡分布
圖表40　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶地域分布
圖表41　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶學(xué)歷分布
圖表42　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶職業(yè)分布
圖表43　移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶收入分布
圖表44　傳統(tǒng)服裝企業(yè)電子商務(wù)渠道
圖表45　服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模
圖表46　中國(guó)移動(dòng)美妝運(yùn)營(yíng)模式
圖表47　母嬰電商生態(tài)圈
圖表48　2013-2018年中國(guó)母嬰用品網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模
圖表49　中國(guó)母嬰電商市場(chǎng)AMC模型
圖表50　2013-2018年中國(guó)B2C圖書出版物品交易規(guī)模
圖表51　2018年中國(guó)B2C圖書出版物品市場(chǎng)份額
圖表52　網(wǎng)上外賣市場(chǎng)AMC模型
圖表53　2015-2018年網(wǎng)上外賣/手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率
圖表54　2014-2018年網(wǎng)上外賣市場(chǎng)規(guī)模
圖表55　2018年團(tuán)網(wǎng)上外賣細(xì)分市場(chǎng)交易份額
圖表56　中國(guó)網(wǎng)上外賣市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)
圖表57　影響網(wǎng)上外賣市場(chǎng)的促進(jìn)因素分析
圖表58　影響網(wǎng)上外賣市場(chǎng)的阻礙因素分析
圖表59　不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶性別結(jié)構(gòu)
圖表60　不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶年齡結(jié)構(gòu)
圖表61　不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)
圖表62　不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)
圖表63　不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶收入結(jié)構(gòu)
圖表64　不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽時(shí)段分布
圖表65　不同年齡網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽時(shí)段分布
圖表66　不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買不熟悉產(chǎn)品的影響因素
圖表67　不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買熟悉產(chǎn)品的影響因素
圖表68　不同年齡網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買不熟悉產(chǎn)品的影響因素
圖表69　不同年齡網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買熟悉產(chǎn)品的影響因素
圖表70　不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶月均瀏覽交易次數(shù)
圖表71　不同年齡網(wǎng)購(gòu)用戶月均瀏覽交易次數(shù)
圖表72　不同性別網(wǎng)購(gòu)用戶年度網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)
圖表73　不同年齡網(wǎng)購(gòu)用戶年度網(wǎng)購(gòu)金額占日常支出比例
圖表74　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶最喜歡的打折優(yōu)惠方式
圖表75　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶已購(gòu)商品類別
圖表76　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶商品類別偏好
圖表77　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)ㄓ嵲O(shè)備用戶更換手機(jī)的頻率及偏好
圖表78　網(wǎng)購(gòu)用戶滿意度影響因素
圖表79　2018年TOP25網(wǎng)絡(luò)零售商用戶滿意度對(duì)比
圖表80　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)退換貨服務(wù)的滿意程度
圖表81　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶寫商品評(píng)論的情況分布
圖表82　不同性別中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶寫商品評(píng)論的情況對(duì)比
圖表83　非網(wǎng)購(gòu)用戶不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因
圖表84　非網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度
圖表85　輕度網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽時(shí)段分布
圖表86　輕度網(wǎng)購(gòu)用戶使用手機(jī)購(gòu)物態(tài)度
圖表87　輕度網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買不熟悉產(chǎn)品的考慮因素