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內(nèi)容概括

網(wǎng)絡購物是指借助網(wǎng)絡實現(xiàn)商品或服務從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶（消費者）的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡的參與，都稱之為網(wǎng)絡購物。網(wǎng)絡購物的特點包括：購物平臺虛擬性、時空不受限制性、交易形式便捷性。

截至2019年6月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達6.39億，較2018年底增長2871萬，占網(wǎng)民整體的74.8%；手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達6.22億，較2018年底增長2989萬，占手機網(wǎng)民的73.4%。

報告目錄

第一章網(wǎng)絡購物相關概述

第一節(jié) 電子商務的定義及分類

一、電子商務的定義
二、電子商務的分類
三、電子商務主要應用系統(tǒng)

第二節(jié) 網(wǎng)絡購物的定義及分類

一、網(wǎng)絡購物的概念
二、網(wǎng)絡購物的特點
三、網(wǎng)絡購物的分類

第三節(jié) 網(wǎng)絡購物的優(yōu)點及缺點

一、網(wǎng)絡購物的優(yōu)點
二、網(wǎng)絡購物的缺點

第二章中國網(wǎng)絡購物環(huán)境分析

第一節(jié) 中國宏觀經(jīng)濟運行環(huán)境分析

一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形勢分析
三、社會固定資產(chǎn)投資分析
四、全社會消費品零售總額
五、全國居民收入增長分析
六、居民消費價格變化分析
七、對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析

第二節(jié) 網(wǎng)絡購物行業(yè)監(jiān)管相關法律法規(guī)

一、《網(wǎng)絡商品交易及服務監(jiān)管條例》
二、《網(wǎng)絡安全法》
三、《快遞市場管理辦法》
四、《網(wǎng)絡零售標準化建設工作指引》
五、《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》

第三節(jié) 中國網(wǎng)絡購物市場宏觀狀況

一、互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的分析
二、網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模
三、網(wǎng)絡購物交易規(guī)模構(gòu)成
四、網(wǎng)絡購物占社會消費品零售總額比重

第三章中國網(wǎng)絡購物市場發(fā)展分析

第一節(jié) 中國網(wǎng)絡購物市場的發(fā)展綜述

一、中國網(wǎng)絡購物總體發(fā)展情況
二、中國網(wǎng)絡購物挑戰(zhàn)傳統(tǒng)百貨業(yè)
三、移動網(wǎng)購將成為下一片藍海

第二節(jié) 中國網(wǎng)絡購物市場的發(fā)展分析

一、中國網(wǎng)購市場用戶規(guī)模分析
二、中國網(wǎng)絡購物的用戶使用率
三、中國網(wǎng)絡購物市場結(jié)構(gòu)分析
四、中國網(wǎng)購市場競爭態(tài)勢分析

第三節(jié) 中國網(wǎng)絡購物的社會效應分析

一、網(wǎng)購創(chuàng)造的就業(yè)崗位規(guī)模及分布
二、淘寶網(wǎng)解決特殊群體就業(yè)問題
三、網(wǎng)絡渠道優(yōu)勢被更多企業(yè)認可

第四節(jié) 中國網(wǎng)絡購物發(fā)展動態(tài)

一、上海探索網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式
二、深圳春節(jié)網(wǎng)購年貨熱情全國最高
三、全新生態(tài)構(gòu)建的母嬰市場，女性為主導已成趨勢
四、阿里巴巴布局新零售
五、京東布局網(wǎng)購新紀元

第五節(jié) 網(wǎng)絡零售投訴情況分析

一、網(wǎng)絡購物熱點投訴問題
二、網(wǎng)絡購物平臺投訴情況
三、網(wǎng)絡購物平臺投訴地區(qū)
四、熱點被投訴服務商情況

第六節(jié) 中國網(wǎng)絡購物發(fā)展的問題及對策

一、消費者網(wǎng)絡購物影響因素分析
二、完善網(wǎng)購信用體系建設的建議
三、中國網(wǎng)絡購物發(fā)展存在的主要問題
四、網(wǎng)絡購物存在的法律問題及其對策

第四章中國網(wǎng)絡購物網(wǎng)站品牌研究及功能滿意度評價

第一節(jié) 品牌知名度

一、網(wǎng)站品牌綜合評價
二、品牌購物平臺喜愛度
三、品牌購物APP新增用戶
四、品牌購物APP滲透率

第二節(jié) 網(wǎng)民品牌認知渠道

一、不同類型人群的認知渠道差異
二、不同類型人群網(wǎng)絡認知渠道

第三節(jié) 各項功能滿意度評價

一、核心功能
二、附加功能

第四節(jié) 網(wǎng)絡購物滲透率

一、中國網(wǎng)絡購物滲透率
二、區(qū)域網(wǎng)絡購物滲透率
三、品牌網(wǎng)絡購物滲透率

第五章中國網(wǎng)絡購物用戶特征及行為分析

第一節(jié) 網(wǎng)絡購物用戶特征

一、性別
二、年齡
三、學歷
四、職業(yè)
五、收入
六、區(qū)域

第二節(jié) 網(wǎng)絡購物商品類別

一、各類別商品網(wǎng)購用戶規(guī)模
二、各類商品網(wǎng)購用戶群體差異
（一）服裝網(wǎng)購用戶行為分析
（二）數(shù)碼網(wǎng)購用戶行為分析
（三）家電網(wǎng)購用戶行為分析

第三節(jié) 網(wǎng)絡購物商品評論

一、網(wǎng)購用戶閱讀商品評論情況
二、商品評論分布渠道
三、意見領袖分布群體

第四節(jié) 網(wǎng)絡購物用戶其他行為分析

一、購物頻率
二、網(wǎng)絡購物支付方式
三、網(wǎng)絡購物滿意度
四、不愉快的購物經(jīng)歷
五、網(wǎng)購欺詐和糾紛

第五節(jié) 網(wǎng)購市場發(fā)展因素分析

一、移動電子商務影響因素
二、網(wǎng)購快遞物流影響因素
三、網(wǎng)購消費信任影響因素

第六章中國網(wǎng)絡購物市場的前景趨勢分析

第一節(jié) 中國網(wǎng)絡購物的前景展望

一、中國網(wǎng)絡購物市場發(fā)展前景
二、中國服裝網(wǎng)購市場前景分析
三、中國網(wǎng)絡購物市場規(guī)模預測

第二節(jié) 中國網(wǎng)絡購物市場的趨勢分析

一、中國網(wǎng)絡購物市場發(fā)展趨勢
（一）網(wǎng)購市場發(fā)展趨勢分析
（二）B2B2C為主流，C2C主長尾
（三）手機與PC購物互為補充，未來成替代之勢
二、無線電子商務將成網(wǎng)絡購物發(fā)展趨勢
三、中國服裝網(wǎng)購發(fā)展趨勢分析
四、中國網(wǎng)絡購物行為未來發(fā)展趨勢

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