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2017年微博消費者權益保護情況分析:微博是消費者維權重要渠道(附圖表)
來源:中商產業(yè)研究院 發(fā)布日期:2018-03-15 16:34
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中商情報網訊:2017年消費仍是我國經濟增長的第一動力,提升消費者滿意度已成為各方共識?!盎ヂ摼W+”擴大消費增量、盤活消費存量,給消費環(huán)境、消費者權益保護等帶來巨大變化。

微博作為全球最具影響力的社交媒體,積極參與社會共建,主動發(fā)揮新聞媒體的傳播與監(jiān)督功能以及社交媒體的溝通與互動功能,打造#315曝光臺#等固定投訴話題,攜手新浪網共同推出“黑貓投訴平臺”,在消費預警、信息傳播、數據互聯、消費維權等領域都有著重要作用,幫助建立安全放心的消費環(huán)境,確保消費者權益得到及時有效的保護,最終助力消費者滿意度的提升。

一、消費者權益保護不斷完善

1.繼續(xù)鞏固消費者至上理念

◆消費仍是中國經濟增長的第一拉動力,2017年最終消費支出對經濟增長的貢獻率高達58.5%;

◆安全放心的消費環(huán)境是消費者積極消費的前提;消費者權益得到及時有效的保護是消除消費顧慮的關鍵;

◆繼續(xù)鞏固消費者至上理念,提升消費者滿意度成為各方共識。

數據來源:微博數據中心

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