無人店整體覆蓋程度較低
商品類別以零食飲料等標品為主
從整體來看，目前無人店尚處萌芽階段，覆蓋率較低，僅有16.5%的零售用戶使用過無人店。大多數(shù)無人店以提供零食飲料等標品及便利性應急商品為主，部分無人店還提供鮮食、生鮮食品、餐飲等其他品類。受技術、空間等因素影響，目前無人店很難售賣全品類商品，最為適合的場景為社區(qū)便利店。
資料來源：艾瑞咨詢 中商產業(yè)研究院整理
方便快捷是用戶選擇無人店主要原因
超過83.6%的用戶出于方便快捷的原因多次在無人店消費
從消費動機來看，用戶第一次選擇在無人店購物的原因各不相同，35.0%的用戶是由于無人店能提供24小時服務而選擇無人店進行消費。高達83.6%的客戶多次選擇在無人零售店消費的原因是由于無人店方便快捷、能夠節(jié)省購物時間，方便快捷是用戶選擇無人店消費的最重要原因。
數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢 中商產業(yè)研究院整理
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