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1.1　物業(yè)管理基本概述
1.1.1　物業(yè)管理的定義
1.1.2　物業(yè)管理基本內(nèi)容
1.1.3　物業(yè)管理行業(yè)起源
1.2　物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
1.2.1　現(xiàn)代物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)效益
1.2.2　現(xiàn)代物業(yè)管理社會(huì)效益
1.3　國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理基本特征比較
1.3.1　國(guó)外物業(yè)管理基本特征
1.3.2　國(guó)內(nèi)物業(yè)管理基本特征

2.1　《民法典》中的物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)利
2.1.1　《民法典》基本的制度框架
2.1.2　《民法典》中業(yè)主權(quán)利的定位
2.1.3　業(yè)主與物業(yè)管理的權(quán)責(zé)劃分
2.1.4　完善小區(qū)物業(yè)管理的主要措施
2.2　《民法典》對(duì)中國(guó)物業(yè)管理的影響分析
2.2.1　《民法典》中物業(yè)管理相關(guān)新規(guī)
2.2.2　在物業(yè)管理能級(jí)提升上做“加法”
2.2.3　在物業(yè)服務(wù)企業(yè)做法上做“減法”
2.2.4　在居民自治工作能力上做“乘法”
2.2.5　對(duì)物業(yè)管理的安全隱患做“除法”
2.3　《物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施中某些問題的思考
2.3.1　業(yè)主委員會(huì)訴訟主體資格問題
2.3.2　政府在業(yè)主委員會(huì)中作用問題
2.3.3　物業(yè)服務(wù)合同的定位問題
2.3.4　對(duì)業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的處理問題
2.3.5　物業(yè)管理安全事故中的責(zé)任問題
2.4　《勞動(dòng)合同法》對(duì)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的影響分析
2.4.1　《勞動(dòng)合同法》對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響
2.4.2　物業(yè)管理受《勞動(dòng)合同法》影響的變化
2.4.3　物業(yè)企業(yè)積極推進(jìn)管理模式創(chuàng)新的措施
2.4.4　《勞動(dòng)合同法》下物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展建議
2.5　中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)的糾紛與完善分析
2.5.1　物業(yè)糾紛類型和法律特征
2.5.2　物業(yè)糾紛產(chǎn)生的原因分析
2.5.3　物業(yè)糾紛的多元化解途徑
2.5.4　化解物業(yè)糾紛的案例分析
2.6　中國(guó)物業(yè)管理費(fèi)收取權(quán)法律保障分析
2.6.1　物業(yè)管理費(fèi)收取權(quán)的運(yùn)行狀況分析
2.6.2　物業(yè)管理費(fèi)收取權(quán)保障的實(shí)體法機(jī)制
2.6.3　物業(yè)管理費(fèi)收取權(quán)保障的程序法機(jī)制

3.1　2023-2025年全球物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
3.1.1　國(guó)外物業(yè)管理主要特點(diǎn)分析
3.1.2　國(guó)際物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)行情況
3.1.3　國(guó)際物業(yè)管理典型模式分析
3.1.4　國(guó)外物業(yè)管理的先進(jìn)性評(píng)析
3.1.5　國(guó)外物業(yè)管理征稅標(biāo)準(zhǔn)剖析
3.1.6　國(guó)外物業(yè)管理的信息化發(fā)展
3.1.7　國(guó)外傳媒業(yè)辦公大樓管理技巧
3.1.8　國(guó)外住宅小區(qū)的物業(yè)管理概況
3.2　2023-2025年中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展分析
3.2.1　行業(yè)政策發(fā)布
3.2.2　行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張
3.2.3　細(xì)分市場(chǎng)分析
3.2.4　行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素
3.2.5　行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
3.3　2023-2025年中國(guó)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)展分析
3.3.1　北京市物業(yè)管理發(fā)展
3.3.2　上海市物業(yè)管理發(fā)展
3.3.3　深圳市物業(yè)管理發(fā)展
3.3.4　長(zhǎng)沙市物業(yè)管理發(fā)展
3.3.5　江蘇省物業(yè)管理發(fā)展
3.3.6　湖北省物業(yè)管理發(fā)展
3.4　2023-2025年中國(guó)物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)展分析
3.4.1　百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單
3.4.2　企業(yè)管理規(guī)模
3.4.3　企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效
3.4.4　企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
3.4.5　企業(yè)發(fā)展?jié)摿?br/>3.4.6　企業(yè)社會(huì)責(zé)任
3.5　中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)模式分析
3.5.1　資源型
3.5.2　平臺(tái)型
3.5.3　資產(chǎn)型
3.5.4　資本型
3.5.5　壟斷型
3.6　中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展存在的問題
3.6.1　物業(yè)管理發(fā)展的障礙因素
3.6.2　物業(yè)管理延伸服務(wù)存在問題
3.6.3　物業(yè)管理設(shè)備管理存在問題
3.6.4　物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)
3.6.5　與先進(jìn)物業(yè)管理模式的差距
3.7　中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展策略建議
3.7.1　推行物業(yè)管理市場(chǎng)化發(fā)展的對(duì)策
3.7.2　物業(yè)管理延伸服務(wù)的發(fā)展路徑
3.7.3　完善物理管理設(shè)備管理的對(duì)策
3.7.4　物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的策略建議

4.1　中國(guó)物業(yè)管理費(fèi)基本介紹
4.1.1　物業(yè)管理費(fèi)成本構(gòu)成
4.1.2　物業(yè)管理費(fèi)價(jià)格組成
4.1.3　物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
4.1.4　物業(yè)管理費(fèi)的核算方法
4.2　中國(guó)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式分析
4.2.1　物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式
4.2.2　現(xiàn)行計(jì)費(fèi)方式優(yōu)點(diǎn)
4.2.3　現(xiàn)行計(jì)費(fèi)方式缺點(diǎn)
4.3　中國(guó)第三方監(jiān)管制度在物業(yè)管理費(fèi)中的應(yīng)用
4.3.1　第三方監(jiān)管制度引入意義
4.3.2　第三方監(jiān)管制度應(yīng)用現(xiàn)狀
4.3.3　制度對(duì)物業(yè)企業(yè)積極影響
4.3.4　新制度下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
4.3.5　新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展建議分析
4.4　中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格管理體制改革分析
4.4.1　物業(yè)價(jià)格管理問題分析
4.4.2　企業(yè)改變價(jià)格制定策略
4.4.3　深化物業(yè)服務(wù)價(jià)格改革
4.4.4　完善物業(yè)內(nèi)部管理制度
4.5　中國(guó)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)體系構(gòu)建探討
4.5.1　物業(yè)服務(wù)定價(jià)方式分析
4.5.2　價(jià)格指數(shù)體系構(gòu)建背景
4.5.3　創(chuàng)新構(gòu)建的發(fā)點(diǎn)與目標(biāo)
4.5.4　價(jià)格指數(shù)體系構(gòu)建原則
4.5.5　價(jià)格指數(shù)體系主要內(nèi)容
4.6　中國(guó)物業(yè)管理費(fèi)用收取存在的問題及對(duì)策
4.6.1　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)存在的問題
4.6.2　物業(yè)收費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵問題
4.6.3　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的建議和對(duì)策
4.6.4　完善物業(yè)服務(wù)定價(jià)的政策建議

5.1　物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況
5.1.1　潛在的進(jìn)入者
5.1.2　替代品
5.1.3　購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力
5.1.4　供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力
5.1.5　行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的抗衡
5.2　物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
5.2.1　政府的倡導(dǎo)與嚴(yán)管
5.2.2　業(yè)主自治意識(shí)漸強(qiáng)
5.2.3　發(fā)展商“斷奶”
5.2.4　行業(yè)集中度的變化
5.3　物業(yè)管理行業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)探析
5.3.1　品牌和物業(yè)管理品牌內(nèi)涵
5.3.2　創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性
5.3.3　創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件
5.3.4　物業(yè)管理品牌的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)
5.3.5　物業(yè)管理品牌的人才競(jìng)爭(zhēng)
5.3.6　建立物業(yè)管理品牌的策略
5.4　物業(yè)管理行業(yè)的品牌擴(kuò)張分析
5.4.1　管理規(guī)模擴(kuò)張
5.4.2　知名度擴(kuò)張
5.4.3　管理規(guī)模/知名度擴(kuò)張的關(guān)系
5.5　物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略
5.5.1　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升建議
5.5.2　核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造策略
5.5.3　企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力提升方法

6.1　物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)銷概述
6.1.1　市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性分析
6.1.2　市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)與規(guī)律
6.1.3　市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
6.1.4　市場(chǎng)營(yíng)銷問題解決策略
6.2　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷博弈分析
6.2.1　博奕論概述
6.2.2　物業(yè)管理企業(yè)間的博弈
6.2.3　物業(yè)管理企業(yè)與消費(fèi)者之間的博弈
6.2.4　物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和社會(huì)利益三者的博弈
6.3　物業(yè)管理的客戶關(guān)系管理分析
6.3.1　客戶關(guān)系管理概述
6.3.2　客戶關(guān)系管理功能分析
6.3.3　客戶關(guān)系管理目的分析
6.3.4　實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性
6.3.5　實(shí)施客戶關(guān)系管理的可行性
6.3.6　客戶關(guān)系管理的運(yùn)作分析

7.1　物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制發(fā)展綜述
7.1.1　物業(yè)管理招投標(biāo)相關(guān)定義
7.1.2　物業(yè)管理招投標(biāo)特征及分類
7.1.3　物業(yè)管理招投標(biāo)開展條件
7.1.4　物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)施原則
7.1.5　物業(yè)管理招投標(biāo)開展必要性
7.2　物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)開展具體流程
7.2.1　獲取招標(biāo)信息
7.2.2　開展項(xiàng)目評(píng)估
7.2.3　投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
7.2.4　組織簽約談判
7.2.5　投標(biāo)策略技巧
7.3　物業(yè)管理招投標(biāo)方式的分析
7.3.1　物業(yè)管理與服務(wù)的策劃招投標(biāo)法
7.3.2　以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算為重點(diǎn)的招標(biāo)法
7.3.3　物業(yè)管理無標(biāo)底二步法招標(biāo)法
7.4　中國(guó)物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問題
7.4.1　物業(yè)管理招投標(biāo)法制缺陷
7.4.2　物業(yè)管理招投標(biāo)觀念缺乏
7.4.3　物業(yè)管理招投標(biāo)市場(chǎng)混亂
7.4.4　物業(yè)管理單位監(jiān)管不科學(xué)
7.5　建立健全物業(yè)管理招投標(biāo)市場(chǎng)對(duì)策
7.5.1　完善物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)
7.5.2　強(qiáng)化物業(yè)管理招投標(biāo)宣傳
7.5.3　設(shè)立招投標(biāo)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻
7.5.4　強(qiáng)化招投標(biāo)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制

8.1　中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)投資情況
8.1.1　房地產(chǎn)開發(fā)投資情況
8.1.2　商品房銷售規(guī)模分析
8.1.3　房地產(chǎn)企業(yè)到位資金
8.1.4　房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)
8.2　房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析
8.2.1　房地產(chǎn)物業(yè)管理的重要性
8.2.2　房地產(chǎn)物業(yè)管理主要作用
8.2.3　房地產(chǎn)與物業(yè)管理的關(guān)系
8.2.4　房地產(chǎn)物業(yè)管理主要內(nèi)容
8.2.5　房地產(chǎn)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展
8.3　物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)保值增值的影響分析
8.3.1　地產(chǎn)方面的價(jià)值貢獻(xiàn)
8.3.2　物業(yè)價(jià)值組成分析
8.3.3　物業(yè)管理對(duì)保值增值的影響
8.4　住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障義務(wù)分析
8.4.1　保障對(duì)象分析
8.4.2　保障內(nèi)容分析
8.4.3　違約責(zé)任分析
8.4.4　侵權(quán)責(zé)任分析
8.4.5　立法與實(shí)務(wù)建議
8.5　住宅小區(qū)前期物業(yè)管理研究
8.5.1　住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的特點(diǎn)
8.5.2　住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的內(nèi)容
8.5.3　住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的重點(diǎn)
8.5.4　住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的建議
8.6　房地產(chǎn)行業(yè)物業(yè)管理問題及對(duì)策
8.6.1　房地產(chǎn)物業(yè)管理問題
8.6.2　房地產(chǎn)物業(yè)管理對(duì)策

9.1　保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司
9.1.1　企業(yè)發(fā)展概況
9.1.2　企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況
9.1.3　企業(yè)戰(zhàn)略合作
9.1.4　企業(yè)布局動(dòng)態(tài)
9.2　碧桂園服務(wù)控股有限公司
9.2.1　企業(yè)發(fā)展概況
9.2.2　企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況
9.2.3　企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)
9.3　新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司
9.3.1　企業(yè)發(fā)展概況
9.3.2　經(jīng)營(yíng)效益分析
9.3.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
9.3.4　財(cái)務(wù)狀況分析
9.3.5　核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
9.3.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
9.3.7　未來前景展望
9.4　南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
9.4.1　企業(yè)發(fā)展概況
9.4.2　經(jīng)營(yíng)效益分析
9.4.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
9.4.4　財(cái)務(wù)狀況分析
9.4.5　核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
9.4.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
9.4.7　未來前景展望
9.5　南京棲霞建設(shè)物業(yè)服務(wù)股份有限公司
9.5.1　企業(yè)發(fā)展概況
9.5.2　經(jīng)營(yíng)效益分析
9.5.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
9.5.4　財(cái)務(wù)狀況分析
9.5.5　商業(yè)模式分析
9.5.6　風(fēng)險(xiǎn)因素分析

10.1　中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)投資動(dòng)態(tài)分析
10.2　中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)
10.2.1　企業(yè)分工專業(yè)化
10.2.2　企業(yè)服務(wù)多元化
10.2.3　企業(yè)增值業(yè)務(wù)空間
10.2.4　企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力
10.3　互聯(lián)網(wǎng)背景下中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
10.3.1　品牌意識(shí)加強(qiáng)
10.3.2　信息化水平提升
10.3.3　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定制化
10.3.4　物業(yè)管理智能化
10.3.5　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
10.4　2025-2030年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)預(yù)測(cè)分析
10.4.1　2025-2030年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)影響因素分析
10.4.2　2025-2030年中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)物業(yè)管理營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)