中商情報網訊：零售行業(yè)最傳統(tǒng)的是指通過買賣形式將工農業(yè)生產者生產的產品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業(yè)。2016年阿里巴巴第一次提出了新零售，預計未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，新零售的出現(xiàn)使得零售行業(yè)大轉變。
同時，隨著人工智能的發(fā)展，零售行業(yè)將發(fā)生翻天覆地的變化。零售行業(yè)預計將是從人工智能所帶來的發(fā)展創(chuàng)新中受益最多的產業(yè)，但同時也是最考驗人工智能技術的產業(yè)。據數(shù)據預測，到2035年人工智能可以給批發(fā)零售業(yè)帶來超2萬億美元的額外增長。目前智慧零售的相關技術已經相對成熟。2020年,50%的零售業(yè)消費者服務咨詢將通過對話式的AI應用來完成；85%的消費者互動將不再需要人工來進行。但是，由于零售行業(yè)是直接面對人類，需要對不同情況作出迅速的反應，滿足人類包括情感方面的各類訴求，無人零售的實現(xiàn)難度將大大高于其他細分領域。因此我們認為無人零售在短期內或將無法實現(xiàn)大規(guī)模落地。但一旦相關技術難點得到突破，無人零售將成為幫助商家節(jié)省人力成本并提升顧客消費體驗的最佳商業(yè)方案，畢竟新的消費體驗一直是年輕消費者的追逐熱點。
根據中商產業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國零售行業(yè)發(fā)展前景及投資機會研究報告》數(shù)據統(tǒng)計顯示：到2020年全球零售行業(yè)的規(guī)模將超27萬億美元。埃森哲預測，到2035年人工智能可以給批發(fā)零售業(yè)帶來超2萬億美元的額外增長，即額外增長36%。零售商可以運用人工智能流線化管理庫存，而現(xiàn)實技術可以幫助消費者獲得更好的購物體驗。零售業(yè)將會是從人工智能所帶來的發(fā)展創(chuàng)新中受益最多的產業(yè)。
數(shù)據來源：公開資料 中商產業(yè)研究院整理
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