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1.1　即時(shí)通訊的概念及功能
1.1.1　即時(shí)通訊的基本定義
1.1.2　即時(shí)通訊軟體的起源與發(fā)展
1.1.3　即時(shí)通訊的行業(yè)應(yīng)用范疇
1.1.4　即時(shí)通訊的主要應(yīng)用功能
1.1.5　即時(shí)通訊與微博的主要區(qū)別
1.2　即時(shí)通訊軟件的分類
1.2.1　綜合類即時(shí)通信工具
1.2.2　跨平臺即時(shí)通信工具
1.2.3　跨網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具
1.2.4　垂直即時(shí)通信工具
1.3　即時(shí)通訊的產(chǎn)業(yè)鏈及運(yùn)營模式
1.3.1　即時(shí)通訊的整體產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)
1.3.2　基于服務(wù)模式的產(chǎn)業(yè)鏈分析
1.3.3　基于銷售模式的產(chǎn)業(yè)鏈分析
1.3.4　即時(shí)通訊行業(yè)的商業(yè)模式解析
1.4　即時(shí)通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境
1.4.1　政治環(huán)境
1.4.2　經(jīng)濟(jì)環(huán)境
1.4.3　社會(huì)環(huán)境
1.4.4　技術(shù)環(huán)境

2.1　2025年全球即時(shí)通訊行業(yè)的發(fā)展綜述
2.1.1　全球即時(shí)通訊市場用戶規(guī)模分析
2.1.2　全球即時(shí)通訊行業(yè)的四大細(xì)分市場分析
2.1.3　國際主流即時(shí)通訊產(chǎn)品的市場份額透析
2.1.4　國際傳統(tǒng)即時(shí)通訊工具風(fēng)光不再
2.2　中國即時(shí)通訊行業(yè)發(fā)展概況
2.2.1　中國即時(shí)通訊行業(yè)發(fā)展歷程
2.2.2　即時(shí)通信市場發(fā)展的影響因素透析
2.2.3　我國即時(shí)通訊行業(yè)全面進(jìn)入跨網(wǎng)時(shí)代
2.2.4　IM經(jīng)濟(jì)價(jià)值突出亟需解決安全問題
2.2.5　中國即時(shí)通訊市場趨向?qū)I(yè)化發(fā)展
2.2.6　即時(shí)通訊產(chǎn)品的主要發(fā)展趨勢
2.3　2025年中國即時(shí)通訊市場發(fā)展?fàn)顩r
2.3.1　市場發(fā)展規(guī)模
2.3.2　市場特征現(xiàn)狀
2.3.3　市場運(yùn)行情況
2.4　2025年運(yùn)營商即時(shí)通訊業(yè)務(wù)的發(fā)展
2.4.1　運(yùn)營商開展即時(shí)通訊業(yè)務(wù)的目的及現(xiàn)況
2.4.2　中國電信運(yùn)營商大舉發(fā)力IM市場
2.4.3　IM市場互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營商的博弈
2.4.4　電信運(yùn)營商開展即時(shí)通訊業(yè)務(wù)的對策措施
2.4.5　運(yùn)營商開拓即時(shí)通訊業(yè)務(wù)的前景探析
2.5　2025年即時(shí)通訊軟件的應(yīng)用分析
2.5.1　IM軟件對于企業(yè)與個(gè)人的營銷應(yīng)用淺析
2.5.2　IM軟件在教學(xué)領(lǐng)域的用途探究
2.5.3　IM軟件在電子政務(wù)的應(yīng)用方案研究
2.5.4　IM軟件在遠(yuǎn)程監(jiān)測系統(tǒng)中的應(yīng)用剖析
2.6　即時(shí)通訊行業(yè)的問題及對策
2.6.1　即時(shí)通訊的標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議亟需統(tǒng)一
2.6.2　安全問題成為即時(shí)通訊發(fā)展的關(guān)鍵難題
2.6.3　即時(shí)通訊行業(yè)的盈利模式尚待明晰
2.6.4　國內(nèi)即時(shí)通訊產(chǎn)品存在的問題及對策
2.6.5　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍IM市場面臨的阻礙及突圍策略

3.1　企業(yè)即時(shí)通訊的相關(guān)概述
3.1.1　企業(yè)即時(shí)通信系統(tǒng)的概念
3.1.2　企業(yè)即時(shí)通信系統(tǒng)的特點(diǎn)淺析
3.1.3　企業(yè)IM軟件的需求及選擇要點(diǎn)透析
3.2　2025年企業(yè)即時(shí)通訊市場的發(fā)展概況
3.2.1　中國企業(yè)即時(shí)通訊市場的發(fā)展現(xiàn)況
3.2.2　中國企業(yè)即時(shí)通訊市場凸顯三大趨向
3.2.3　中國企業(yè)即時(shí)通訊市場規(guī)模與格局透析
3.2.4　中國企業(yè)即時(shí)通訊市場發(fā)展特點(diǎn)淺述
3.2.5　中國企業(yè)即時(shí)通訊市場競爭趨于白熱化
3.3　企業(yè)級即時(shí)通訊系統(tǒng)的技術(shù)體系解析
3.3.1　企業(yè)級即時(shí)通訊系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)
3.3.2　企業(yè)級即時(shí)通訊系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
3.3.3　企業(yè)級即時(shí)通訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及支撐平臺
3.3.4　企業(yè)級即時(shí)通訊系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素
3.4　企業(yè)即時(shí)通訊市場的問題、對策及趨勢
3.4.1　企業(yè)即時(shí)通訊市場推廣面臨的阻礙
3.4.2　企業(yè)即時(shí)通訊軟件安全問題突出
3.4.3　促進(jìn)企業(yè)即時(shí)通訊市場快速發(fā)展的建議
3.4.4　中國企業(yè)即時(shí)通訊市場未來發(fā)展趨勢探討
3.4.5　未來企業(yè)即時(shí)通訊市場發(fā)展形勢預(yù)測

4.1　移動(dòng)即時(shí)通訊的概念及國外發(fā)展情況
4.1.1　移動(dòng)即時(shí)通訊的定義及功能
4.1.2　國外移動(dòng)即時(shí)通訊業(yè)務(wù)發(fā)展形勢
4.1.3　國外移動(dòng)即時(shí)通訊運(yùn)營商的經(jīng)營模式分析
4.1.4　歐洲手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模預(yù)測
4.2　中國移動(dòng)即時(shí)通訊市場發(fā)展概況
4.2.1　中國移動(dòng)即時(shí)通訊市場發(fā)展的兩大階段
4.2.2　中國移動(dòng)即時(shí)通訊發(fā)展的市場基礎(chǔ)與需求
4.2.3　我國移動(dòng)即時(shí)通訊市場實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長
4.2.4　3G時(shí)代移動(dòng)即時(shí)通訊業(yè)務(wù)成電信業(yè)新寵
4.3　2025年中國移動(dòng)即時(shí)通訊市場的發(fā)展
4.3.1　市場發(fā)展規(guī)模
4.3.2　市場特征現(xiàn)狀
4.3.3　市場競爭格局
4.4　深入分析中國移動(dòng)IM業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈與商業(yè)模式
4.4.1　移動(dòng)IM業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成
4.4.2　移動(dòng)IM業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式探析
4.4.3　中國移動(dòng)運(yùn)營商開展移動(dòng)IM業(yè)務(wù)的SWOT分析
4.4.4　我國移動(dòng)運(yùn)營商開展移動(dòng)IM業(yè)務(wù)的主要模式
4.5　移動(dòng)即時(shí)通訊市場的問題、對策及趨勢
4.5.1　國內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營商開展移動(dòng)IM業(yè)務(wù)面臨的阻礙
4.5.2　移動(dòng)即時(shí)通訊業(yè)務(wù)發(fā)展的對策措施
4.5.3　中國移動(dòng)即時(shí)通訊市場發(fā)展趨勢分析

5.1　跨網(wǎng)即時(shí)通訊的基本概述
5.1.1　跨網(wǎng)即時(shí)通訊的概念
5.1.2　跨網(wǎng)即時(shí)通訊市場發(fā)展的基礎(chǔ)
5.1.3　我國跨網(wǎng)即時(shí)通訊發(fā)展的三個(gè)階段
5.1.4　跨網(wǎng)即時(shí)通訊的產(chǎn)業(yè)鏈解析
5.2　2025年跨網(wǎng)即時(shí)通訊應(yīng)用進(jìn)程及服務(wù)提供商分析
5.2.1　早期移動(dòng)QQ短信服務(wù)的問世
5.2.2　移動(dòng)即時(shí)通訊服務(wù)提供商開始壯大
5.2.3　跨網(wǎng)語音服務(wù)逐漸興起
5.2.4　跨網(wǎng)即時(shí)通訊的應(yīng)用版圖進(jìn)一步擴(kuò)展
5.3　跨網(wǎng)即時(shí)通訊產(chǎn)業(yè)的盈利模式分析
5.3.1　網(wǎng)絡(luò)廣告
5.3.2　無線增值
5.3.3　通話費(fèi)用
5.3.4　各種跨網(wǎng)增值服務(wù)
5.4　跨網(wǎng)即時(shí)通訊市場面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展前景
5.4.1　中國跨網(wǎng)即時(shí)通訊市場存在的主要難題
5.4.2　中國跨網(wǎng)即時(shí)通訊市場的發(fā)展?jié)摿摆厔?br/>5.4.3　未來跨網(wǎng)即時(shí)通訊市場的開發(fā)重點(diǎn)

6.1　中國即時(shí)通訊用戶特征透析
6.1.1　用戶身份特征
6.1.2　用戶使用行為特征
6.1.3　用戶使用心理特征
6.1.4　用戶互聯(lián)網(wǎng)使用特征
6.2　移動(dòng)即時(shí)通訊用戶分析
6.2.1　用戶規(guī)模
6.2.2　用戶性別結(jié)構(gòu)
6.2.3　用戶年齡結(jié)構(gòu)
6.2.4　用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)
6.2.5　用戶收入結(jié)構(gòu)
6.3　主要即時(shí)通訊軟件用戶對比分析
6.3.1　用戶年齡特征
6.3.2　用戶學(xué)歷特征
6.3.3　用戶收入特征
6.3.4　軟件消費(fèi)能力特征
6.3.5　用戶互聯(lián)網(wǎng)行為特征
6.4　即時(shí)通訊用戶的安全行為分析
6.4.1　用戶使用IM時(shí)的安全習(xí)慣與意識
6.4.2　用戶使用的IM工具的安全現(xiàn)狀
6.4.3　用戶對IM工具的安全滿意度

7.1　騰訊
7.1.1　企業(yè)簡介
7.1.2　騰訊經(jīng)營狀況
7.1.3　騰訊QQ用戶規(guī)模
7.1.4　騰訊微信用戶規(guī)模
7.2　微軟
7.2.1　企業(yè)簡介
7.2.2　微軟經(jīng)營狀況
7.2.3　MSN messenger的運(yùn)營背景分析
7.2.4　微軟MSN退出中國市場
7.3　阿里巴巴
7.3.1　企業(yè)簡介
7.3.2　阿里巴巴經(jīng)營狀況
7.3.3　阿里旺旺發(fā)展綜合服務(wù)平臺
7.3.4　阿里旺旺開始拓展IM網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)
7.4　中國移動(dòng)
7.4.1　企業(yè)簡介
7.4.2　中國移動(dòng)經(jīng)營狀況
7.4.3　飛信（Fetion）的運(yùn)營背景分析
7.4.4　飛信增加功能進(jìn)一步挖掘潛在用戶
7.4.5　中國移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)的市場突圍戰(zhàn)略
7.5　百度
7.5.1　企業(yè)簡介
7.5.2　百度經(jīng)營狀況
7.5.3　百度Hi的運(yùn)營背景分析
7.5.4　百度Hi的產(chǎn)品定位方略
7.5.5　百度打造全方位互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
7.6　其他
7.6.1　雅虎通
7.6.2　新浪UC
7.6.3　TOM-Skype
7.6.4　網(wǎng)易泡泡
7.6.5　盛大圈圈

8.1　即時(shí)通訊市場的競爭模型解析
8.1.1　行業(yè)內(nèi)競爭力分析
8.1.2　進(jìn)入威脅
8.1.3　買方議價(jià)能力
8.1.4　替代品的競爭
8.2　主流即時(shí)通訊軟件的競爭力分析
8.2.1　客戶競爭力分析
8.2.2　產(chǎn)品競爭力分析
8.2.3　資源競爭力分析
8.2.4　綜合競爭力評價(jià)
8.3　移動(dòng)即時(shí)通訊市場的競爭形勢分析
8.3.1　中國移動(dòng)“飛信”
8.3.2　中國聯(lián)通“超信”
8.3.3　中國電信“天冀live”
8.3.4　移動(dòng)運(yùn)營商即時(shí)通訊業(yè)務(wù)的競爭力透析
8.4　IM運(yùn)營商的競爭策略探討
8.4.1　明確競爭對象和手段
8.4.2　定位用戶群需慎重
8.4.3　對于功能設(shè)計(jì)要深思熟慮
8.4.4　發(fā)展目標(biāo)要切合實(shí)際

9.1　IM系統(tǒng)采用的主要協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)
9.1.1　XMPP
9.1.2　SIMPLE
9.1.3　Jabber
9.1.4　CPIM
9.1.5　IRCP
9.2　2025年國內(nèi)外即時(shí)通訊行業(yè)技術(shù)專利部署狀況
9.2.1　即時(shí)通訊技術(shù)的應(yīng)用空間廣闊
9.2.2　國際即時(shí)通訊行業(yè)的專利競爭形勢
9.2.3　國外即時(shí)通訊行業(yè)專利部署情況
9.2.4　中國即時(shí)通訊行業(yè)專利部署情況
9.3　即時(shí)通訊的工作原理及發(fā)展演進(jìn)探討
9.3.1　即時(shí)通訊的典型工作方式介紹
9.3.2　即時(shí)通訊工具的通訊方式
9.3.3　嵌入式即時(shí)通訊工具應(yīng)運(yùn)而生
9.4　即時(shí)通訊軟件的文本傳輸協(xié)議與互通研究
9.4.1　主要IM軟件的文本消息傳輸協(xié)議解析
9.4.2　主要IM軟件的系統(tǒng)架構(gòu)剖析
9.4.3　主要IM軟件的互通研究

10.1　即時(shí)通訊行業(yè)的發(fā)展展望
10.1.1　中國即時(shí)通訊市場發(fā)展前景預(yù)測
10.1.2　商務(wù)即時(shí)通訊市場蘊(yùn)藏投資潛力
10.1.3　新興即時(shí)通訊工具存在發(fā)展?jié)摿?br/>10.1.4　2025-2030年即時(shí)通訊行業(yè)發(fā)展預(yù)測
10.2　即時(shí)通訊行業(yè)的發(fā)展趨勢探討
10.2.1　即時(shí)通訊行業(yè)的整體發(fā)展趨勢預(yù)測
10.2.2　未來即時(shí)通訊工具的發(fā)展趨向
10.2.3　中國即時(shí)通訊市場演進(jìn)特點(diǎn)分析
10.2.4　未來即時(shí)通訊行業(yè)的服務(wù)、技術(shù)及盈利形勢