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2.1　政策環(huán)境
2.1.1　旅游業(yè)重點政策解讀
2.1.2　促進旅游業(yè)改革發(fā)展政策
2.1.3　進一步促進旅游投資和消費
2.1.4　實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動
2.1.5　旅游業(yè)“十三五”政策導向
2.2　經(jīng)濟環(huán)境
2.2.1　宏觀經(jīng)濟狀況
2.2.2　產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
2.2.3　固定資產(chǎn)投資
2.2.4　服務業(yè)快速發(fā)展
2.2.5　經(jīng)濟運行趨勢分析
2.3　社會環(huán)境
2.3.1　人口結(jié)構(gòu)特征
2.3.2　居民收入水平
2.3.3　居民消費升級
2.3.4　互聯(lián)網(wǎng)+蓬勃興起
2.4　技術環(huán)境
2.4.1　中國信息化水平提升
2.4.2　信息技術服務業(yè)發(fā)展
2.4.3　互聯(lián)網(wǎng)應用普及程度
2.4.4　在線支付持續(xù)快速增長

3.1　在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成主體
3.1.1　在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
3.1.2　上游供應商
3.1.3　網(wǎng)絡媒介
3.1.4　終端用戶
3.2　在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈基本特征
3.2.1　供應商依托于網(wǎng)絡媒介服務
3.2.2　用戶規(guī)模報酬遞增效應突出
3.2.3　服務多樣性與競爭優(yōu)勢密切相關
3.3　在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢
3.3.1　從產(chǎn)業(yè)鏈向產(chǎn)業(yè)網(wǎng)演變
3.3.2　從Web1.0模式向Web2.0模式轉(zhuǎn)變
3.3.3　從NBS到LBS演進

4.1　2019-2021年中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
4.1.1　旅游業(yè)規(guī)模擴張
4.1.2　旅游業(yè)收入狀況
4.1.3　出入境旅游市場
4.1.4　旅游業(yè)重要戰(zhàn)略
4.1.5　國際影響力增強
4.2　中國在線旅游行業(yè)發(fā)展綜述
4.2.1　在線旅游的發(fā)展階段
4.2.2　在線旅游的市場結(jié)構(gòu)
4.2.3　在線旅游市場規(guī)模分析
4.2.4　在線旅游企業(yè)競爭格局
4.2.5　在線旅游行業(yè)SWOT分析
4.2.6　在線旅游市場趨向細分化
4.3　2019-2021年中國在線旅游業(yè)運行特征
4.3.1　跟團旅游成為市場主流
4.3.2　移動在線旅游規(guī)模上升
4.3.3　在線定制旅游受到追捧
4.3.4　中長線在線出游比例增加
4.3.5　廠商積極參與“雙11”促銷
4.4　中國在線旅游行業(yè)存在的主要問題
4.4.1　客戶群體單一
4.4.2　競爭能力薄弱
4.4.3　個性化不足
4.4.4　服務意識薄弱
4.5　推動中國在線旅游業(yè)發(fā)展的對策措施
4.5.1　規(guī)范市場秩序
4.5.2　引導傳統(tǒng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡化
4.5.3　創(chuàng)新經(jīng)營模式
4.5.4　創(chuàng)新在線旅游產(chǎn)品

5.1　酒店在線預訂市場
5.1.1　酒店行業(yè)銷售渠道分析
5.1.2　酒店在線預訂主要模式
5.1.3　酒店在線預訂市場規(guī)模
5.1.4　酒店在線預訂市場份額
5.1.5　酒店在線預訂案例分析
5.1.6　酒店在線預訂未來趨勢
5.2　機票在線預訂市場
5.2.1　航空機票在線銷售渠道
5.2.2　機票在線銷售影響因素
5.2.3　機票在線預訂市場規(guī)模
5.2.4　機票在線預訂市場份額
5.2.5　機票在線預訂案例分析
5.2.6　機票在線預訂未來趨勢
5.3　度假產(chǎn)品在線預訂市場
5.3.1　在線旅游度假產(chǎn)業(yè)鏈分析
5.3.2　度假產(chǎn)品在線預訂市場規(guī)模
5.3.3　度假產(chǎn)品在線預訂市場份額
5.3.4　在線周邊游市場結(jié)構(gòu)分析
5.3.5　度假產(chǎn)品在線預訂未來趨勢
5.4　景區(qū)門票在線預訂市場
5.4.1　在線景區(qū)門票市場規(guī)模
5.4.2　在線門票銷售渠道分析
5.4.3　區(qū)域在線門票市場集中度
5.4.4　在線門票市場銷售案例

6.1　酒店企業(yè)
6.1.1　2019年星級酒店經(jīng)營狀況
6.1.2　2020年星級酒店經(jīng)營狀況
6.1.3　2021年酒店市場發(fā)展態(tài)勢
6.1.4　國內(nèi)旅游度假酒店投資動態(tài)
6.1.5　2022-2027年酒店業(yè)前景預測
6.2　餐飲企業(yè)
6.2.1　餐飲行業(yè)收入規(guī)模
6.2.2　餐飲行業(yè)利潤水平
6.2.3　重點餐飲企業(yè)運行
6.2.4　餐飲行業(yè)投資規(guī)模
6.2.5　餐飲業(yè)發(fā)展前景預測
6.3　航空企業(yè)
6.3.1　我國民航業(yè)發(fā)展新常態(tài)
6.3.2　2019年民航業(yè)運行狀況
6.3.3　2020年民航業(yè)運行狀況
6.3.4　2021年民航業(yè)發(fā)展態(tài)勢
6.3.5　民航業(yè)未來前景預測
6.4　旅游景區(qū)
6.4.1　我國旅游景區(qū)發(fā)展特征
6.4.2　旅游景區(qū)建設運營狀況
6.4.3　旅游景區(qū)盈利模式分析
6.4.4　國內(nèi)旅游景區(qū)營銷策略
6.4.5　旅游景區(qū)投資方式與渠道
6.5　保險公司
6.5.1　2019年保險業(yè)經(jīng)營狀況
6.5.2　2020年保險業(yè)經(jīng)營狀況
6.5.3　2021年保險業(yè)發(fā)展態(tài)勢
6.5.4　民營資本進入保險市場
6.5.5　保險產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢

7.1　中國在線旅游市場消費者屬性分析
7.1.1　性別構(gòu)成
7.1.2　年齡構(gòu)成
7.1.3　學歷構(gòu)成
7.1.4　地域分布
7.1.5　收入構(gòu)成
7.2　我國在線旅游終端用戶預訂行為分析
7.2.1　用戶信息獲取分析
7.2.2　用戶出行行為分析
7.2.3　用戶預訂旅游產(chǎn)品行為分析
7.2.4　用戶出行前預訂旅游產(chǎn)品的時間
7.2.5　返還力度與用戶黏性的關聯(lián)度
7.3　我國機票在線預訂用戶行為分析
7.3.1　機票在線預訂用戶群體快速擴張
7.3.2　影響旅客選擇航班的主要因素
7.3.3　用戶預訂機票的主要途徑
7.3.4　用戶訂票時選擇的熱門城市
7.4　我國酒店在線預訂用戶行為分析
7.4.1　影響用戶選擇酒店的主要因素
7.4.2　用戶預訂酒店的主要方式
7.4.3　用戶搜索酒店時的主要關鍵詞
7.4.4　用戶搜索酒店時選擇的主要酒店品牌
7.4.5　用戶搜索酒店時選擇的主要城市
7.4.6　用戶不選擇酒店預訂的原因

8.1　中國在線旅游行業(yè)競爭概況
8.1.1　在線旅游行業(yè)進入壁壘
8.1.2　在線旅游網(wǎng)站競爭陣營
8.1.3　垂直搜索與傳統(tǒng)類競爭加劇
8.1.4　在線旅游預訂與廣告服務的競爭
8.1.5　酒店在線預訂系統(tǒng)的優(yōu)劣勢比較
8.2　在線旅游行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析
8.2.1　在線旅游業(yè)“五力模型”簡述
8.2.2　供應商議價能力
8.2.3　購買者議價能力
8.2.4　潛在進入者威脅
8.2.5　替代品威脅
8.2.6　同業(yè)競爭
8.3　2019-2021年中國在線旅游行業(yè)競爭態(tài)勢
8.3.1　在線旅游市場競爭格局
8.3.2　在線旅行市場競爭加劇
8.3.3　在線旅行企業(yè)并購整合
8.3.4　OTA爭搶海外旅游資源
8.3.5　在線旅游與酒店業(yè)競爭
8.4　提升中國在線旅游業(yè)競爭力的策略建議
8.4.1　我國在線旅游企業(yè)主要競爭策略
8.4.2　應對在線旅游業(yè)競爭形勢的營銷對策
8.4.3　在線旅游企業(yè)應對互聯(lián)網(wǎng)巨頭挑戰(zhàn)的建議

9.1　在線旅游商業(yè)模式概述
9.1.1　在線旅游商業(yè)模式的定義
9.1.2　在線旅游商業(yè)模式的構(gòu)成要素
9.2　國內(nèi)在線旅游的典型商業(yè)模式
9.2.1　旅游站點平臺模式
9.2.2　“機票+酒店”的網(wǎng)絡分銷模式
9.2.3　垂直引擎搜索模式
9.2.4　直銷預訂模式
9.3　在線旅游垂直搜索SWOT分析
9.3.1　優(yōu)勢（strength）
9.3.2　劣勢（weakness）
9.3.3　機會（opportunity）
9.3.4　威脅（threat）
9.4　攜程網(wǎng)商業(yè)模式解析
9.4.1　客戶價值分析
9.4.2　收入來源分析
9.4.3　商業(yè)范圍分析
9.4.4　網(wǎng)站定價分析

10.1　Priceline
10.1.1　企業(yè)發(fā)展概況
10.1.2　經(jīng)營狀況分析
10.1.3　公司擴張路徑
10.1.4　商業(yè)模式分析
10.1.5　Booking成功經(jīng)驗
10.2　Expedia
10.2.1　企業(yè)發(fā)展概況
10.2.2　經(jīng)營狀況分析
10.2.3　公司擴張路徑
10.2.4　商業(yè)模式分析
10.2.5　企業(yè)戰(zhàn)略布局
10.3　Tripadvisor
10.3.1　企業(yè)發(fā)展概況
10.3.2　經(jīng)營狀況分析
10.3.3　商業(yè)模式分析
10.3.4　企業(yè)戰(zhàn)略布局
10.3.5　成功經(jīng)驗借鑒

11.1　攜程旅行網(wǎng)
11.1.1　企業(yè)發(fā)展概況
11.1.2　企業(yè)核心競爭力
11.1.3　2019年經(jīng)營狀況
11.1.4　2020年經(jīng)營狀況
11.1.5　2021年經(jīng)營狀況
11.1.6　企業(yè)戰(zhàn)略布局
11.2　去哪兒網(wǎng)
11.2.1　企業(yè)發(fā)展概況
11.2.2　企業(yè)私有化進展
11.2.3　2019年經(jīng)營狀況
11.2.4　2020年經(jīng)營狀況
11.2.5　2021年經(jīng)營狀況
11.3　藝龍網(wǎng)
11.3.1　企業(yè)發(fā)展概況
11.3.2　企業(yè)核心競爭力
11.3.3　2019年經(jīng)營狀況
11.3.4　2020年經(jīng)營狀況
11.3.5　2021年發(fā)展動態(tài)
11.3.6　藝龍與騰訊合作
11.4　途牛網(wǎng)
11.4.1　企業(yè)發(fā)展概況
11.4.2　企業(yè)核心競爭力
11.4.3　2019年經(jīng)營狀況
11.4.4　2020年經(jīng)營狀況
11.4.5　2021年經(jīng)營狀況
11.4.6　途牛發(fā)力郵輪旅游
11.5　其他企業(yè)
11.5.1　同程網(wǎng)
11.5.2　芒果網(wǎng)
11.5.3　騰邦國際
11.5.4　驢媽媽旅游網(wǎng)
11.5.5　飛豬（阿里旅行）

12.1　中國在線旅游行業(yè)前景展望
12.1.1　我國在線旅游市場發(fā)展空間較大
12.1.2　無線終端應用成在線旅游業(yè)發(fā)展契機
12.1.3　我國在線旅游代理市場前景廣闊
12.1.4　 2022-2027年中國在線旅游業(yè)預測
12.2　在線旅旅游行業(yè)發(fā)展趨勢分析
12.2.1　在線旅游市場將趨于成熟
12.2.2　在線旅行預訂市場發(fā)展趨勢
12.2.3　在線旅游行業(yè)未來發(fā)展方向
附錄：
附錄一：《中華人民共和國旅游法》
附錄二：《旅游企業(yè)信息化服務指南》

圖表　《旅游法》立法大事件
圖表　2014-2018年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度
圖表　2014-2018年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)
圖表　2014-2018年全員勞動生產(chǎn)率
圖表　2014-2018年全國一般公共預算收入
圖表　2014-2018年全國糧食產(chǎn)量
圖表　2018年規(guī)模以上工業(yè)增加至同比增長速度
圖表　2018-2019年全國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速
圖表　2018年全國社會消費品零售總額月度同比增長
圖表　2014-2018年貨物進出口總額
圖表　2019年各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度
圖表　2019年末全部金融機構(gòu)本外幣存貸款余額及其增長速度
圖表　2018年年末人口數(shù)及其構(gòu)成
圖表　2018年人口性別比例
圖表　2010-2019年我國電子信息產(chǎn)業(yè)增長情況
圖表　2019年我國軟件和信息技術服務業(yè)業(yè)務收入及增長情況
圖表　2019年我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件業(yè)務收入情況
圖表　我國在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖
圖表　旅游搜索引擎和在線旅游代理商商業(yè)模式差異
圖表　旅游核心產(chǎn)業(yè)之間的關系
圖表　驅(qū)動報酬遞增的四個動態(tài)循環(huán)
圖表　循環(huán)信息社會“長尾效應”
圖表　Web2.0 時代在線旅游網(wǎng)站用戶界面七大元素
圖表　市場營銷主導理論的演進
圖表　2001-2018年中國旅游行業(yè)總收入情況
圖表　2001-2018年中國旅游業(yè)增長指數(shù)