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2.1　宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.1.1　國民經(jīng)濟(jì)總體狀況
2.1.2　工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
2.1.3　產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)
2.1.4　服務(wù)業(yè)持續(xù)良好態(tài)勢
2.1.5　中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向
2.2　產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
2.2.1　用戶需求
2.2.2　技術(shù)發(fā)展
2.2.3　人力資源
2.2.4　競爭環(huán)境
2.3　政策及市場環(huán)境
2.3.1　“營改增”對(duì)IT服務(wù)業(yè)的影響分析
2.3.2　服務(wù)外包重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄
2.3.3　發(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)指南
2.3.4　生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)取得長足發(fā)展
2.3.5　中國IT服務(wù)市場驅(qū)動(dòng)因素

3.1　國際IT服務(wù)業(yè)分析
3.1.1　全球IT服務(wù)市場運(yùn)行特征
3.1.2　亞洲IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)綜合分析
3.1.3　印度IT服務(wù)業(yè)分析
3.1.4　烏克蘭IT服務(wù)市場
3.2　中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展綜述
3.2.1　IT服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期
3.2.2　IT服務(wù)業(yè)主要商業(yè)模式
3.2.3　IT服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析
3.2.4　IT服務(wù)市場競爭格局
3.2.5　與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作深化
3.3　中國軟件和IT服務(wù)行業(yè)效益分析
3.3.1　運(yùn)行狀況回顧
3.3.2　運(yùn)行現(xiàn)狀分析
3.3.3　運(yùn)行態(tài)勢展望
3.4　中國IT服務(wù)定價(jià)分析
3.4.1　服務(wù)定價(jià)的相關(guān)概念
3.4.2　IT服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比較
3.4.3　IT服務(wù)定價(jià)的策略
3.5　部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
3.5.1　北京市
3.5.2　天津市
3.5.3　上海市
3.5.4　廣東省
3.5.5　湖南省
3.5.6　四川省
3.6　中國IT服務(wù)業(yè)的問題及對(duì)策分析
3.6.1　軟件和IT服務(wù)業(yè)存在的主要問題
3.6.2　軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響IT服務(wù)發(fā)展
3.6.3　中國發(fā)展IT服務(wù)業(yè)的對(duì)策措施
3.6.4　中國IT服務(wù)商須提高綜合能力
3.6.5　IT服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大經(jīng)驗(yàn)借鑒

4.1　IT外包服務(wù)概述
4.1.1　IT服務(wù)外包的定義
4.1.2　IT服務(wù)外包的分類
4.1.3　IT服務(wù)外包的模式
4.1.4　IT服務(wù)外包的特點(diǎn)
4.1.5　IT服務(wù)外包的優(yōu)勢
4.2　全球IT外包服務(wù)市場的發(fā)展
4.2.1　全球IT服務(wù)外包發(fā)展歷程
4.2.2　全球IT外包市場運(yùn)行特征
4.2.3　全球IT外包服務(wù)市場格局
4.2.4　印度IT服務(wù)外包行業(yè)分析
4.2.5　全球IT外包服務(wù)發(fā)展趨勢
4.3　中國IT外包的發(fā)展分析
4.3.1　中國IT服務(wù)外包業(yè)國際地位
4.3.2　中國IT服務(wù)外包發(fā)展回顧
4.3.3　中國IT外包服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀
4.3.4　IT外包市場面臨轉(zhuǎn)型機(jī)遇
4.3.5　云計(jì)算影響IT外包業(yè)發(fā)展
4.4　中國桌面IT外包服務(wù)市場分析
4.4.1　市場規(guī)模
4.4.2　發(fā)展特點(diǎn)
4.4.3　競爭格局
4.4.4　市場展望
4.5　中國IT外包發(fā)展的問題及對(duì)策分析
4.5.1　我國IT外包服務(wù)存在的問題
4.5.2　制約IT外包能力提升的因素
4.5.3　中小企業(yè)IT外包服務(wù)的挑戰(zhàn)
4.5.4　金融IT服務(wù)外包業(yè)發(fā)展困境
4.5.5　中國IT外包服務(wù)對(duì)策分析
4.5.6　承接國際服務(wù)外包的政策建議
4.5.7　中國IT外包營銷模式的探討
4.6　中國IT外包風(fēng)險(xiǎn)分析及策略
4.6.1　IT外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
4.6.2　IT外包中的知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
4.6.3　IT外包的關(guān)鍵控制
4.6.4　IT外包審計(jì)的策略
4.7　中國IT外包市場的前景趨勢分析
4.7.1　未來IT外包市場前景廣闊
4.7.2　IT外包服務(wù)出口將繼續(xù)增長
4.7.3　中國IT外包服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢
4.7.4　IT外包將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價(jià)值

5.1　IT服務(wù)管理概述
5.1.1　IT服務(wù)管理的概念
5.1.2　IT服務(wù)管理的核心思想
5.1.3　IT服務(wù)管理的基本原理
5.1.4　IT服務(wù)管理的范圍
5.1.5　IT服務(wù)管理的價(jià)值
5.2　中國IT服務(wù)管理取得長足進(jìn)步
5.2.1　IT服務(wù)管理理念和推廣力度進(jìn)一步加強(qiáng)
5.2.2　IT服務(wù)管理實(shí)施效果受到企業(yè)用戶認(rèn)可
5.2.3　IT服務(wù)管理軟件提供商產(chǎn)品不斷完善
5.2.4　咨詢培訓(xùn)市場日益升溫
5.3　中國IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展
5.3.1　IT服務(wù)管理宣傳力度不斷加大
5.3.2　國內(nèi)軟件廠商挑戰(zhàn)國外廠商地位
5.3.3　IT服務(wù)管理“落地”成為關(guān)注點(diǎn)
5.4　中國IT服務(wù)管理的前景趨勢分析
5.4.1　IT服務(wù)管理市場潛力巨大
5.4.2　IT服務(wù)管理市場發(fā)展趨勢
5.4.3　IT服務(wù)管理市場未來方向

6.1　IT咨詢概述
6.1.1　IT咨詢的定義
6.1.2　IT咨詢的具體內(nèi)容
6.1.3　IT咨詢業(yè)的發(fā)展特征
6.1.4　IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系
6.2　中國IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況
6.2.1　IT咨詢業(yè)發(fā)展綜述
6.2.2　IT咨詢市場規(guī)模
6.2.3　IT咨詢業(yè)迅速崛起
6.2.4　IT咨詢工業(yè)化運(yùn)作
6.2.5　IT咨詢業(yè)商業(yè)模式
6.2.6　IT咨詢業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
6.3　IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析
6.3.1　改變企業(yè)未來的力量
6.3.2　現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
6.3.3　企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
6.3.4　IT咨詢的創(chuàng)新方案
6.4　中國IT咨詢業(yè)的問題及對(duì)策分析
6.4.1　IT咨詢業(yè)存在的主要問題
6.4.2　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
6.4.3　制約IT咨詢業(yè)發(fā)展的因素
6.4.4　本土IT咨詢服務(wù)商的對(duì)策
6.5　IT咨詢市場發(fā)展前景及趨勢
6.5.1　IT咨詢市場未來發(fā)展走勢
6.5.2　中國IT咨詢市場需求前景
6.5.3　IT咨詢行業(yè)發(fā)展前景光明
6.5.4　IT咨詢市場發(fā)展趨勢分析

7.1　IT培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境
7.1.1　IT人才地域分布不平衡
7.1.2　大學(xué)生就業(yè)規(guī)劃漸趨成熟
7.1.3　IT人才訂單式培訓(xùn)節(jié)省成本
7.1.4　國家政策大力扶持IT培訓(xùn)項(xiàng)目
7.1.5　IT業(yè)前景誘人催熱培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展
7.2　中國IT培訓(xùn)發(fā)展的狀況
7.2.1　IT培訓(xùn)市場規(guī)模
7.2.2　IT培訓(xùn)競爭情況
7.2.3　企業(yè)數(shù)量及類型
7.2.4　IT培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀
7.3　中國在線IT培訓(xùn)市場分析
7.3.1　市場需求分析
7.3.2　企業(yè)區(qū)域分布
7.3.3　產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析
7.3.4　細(xì)分市場分析
7.4　IT培訓(xùn)運(yùn)營模式探究
7.4.1　IT培訓(xùn)經(jīng)營模式
7.4.2　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加盟模式
7.4.3　加盟模式遭遇限制
7.4.4　非加盟模式優(yōu)勢顯現(xiàn)
7.5　中國IT培訓(xùn)發(fā)展的問題及對(duì)策
7.5.1　中國IT培訓(xùn)市場存在的問題
7.5.2　IT培訓(xùn)服務(wù)難以應(yīng)付市場增長
7.5.3　中國IT培訓(xùn)市場在發(fā)展中規(guī)范
7.5.4　IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的對(duì)策
7.5.5　IT認(rèn)證培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑
7.5.6　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下IT培訓(xùn)對(duì)策
7.6　中國IT培訓(xùn)的未來發(fā)展趨勢
7.6.1　培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面
7.6.2　培訓(xùn)合作將得到鞏固
7.6.3　認(rèn)證項(xiàng)目將得到統(tǒng)一
7.6.4　培訓(xùn)要求更加迫切
7.6.5　培訓(xùn)教育模式將會(huì)突破
7.6.6　期待資本的融入

8.1　中國IT服務(wù)市場的發(fā)展前景及趨勢
8.1.1　IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景展望
8.1.2　IT服務(wù)市場未來發(fā)展趨勢
8.1.3　 中國IT服務(wù)業(yè)預(yù)測分析
8.2　部分地區(qū)軟件和IT服務(wù)業(yè)“十三五”規(guī)劃
8.2.1　北京市
8.2.2　河北省
8.2.3　湖南省
8.2.4　福建省

圖表1　IT服務(wù)業(yè)的構(gòu)成
圖表2　國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度
圖表3　2018年末全國人口數(shù)及其構(gòu)成
圖表4　城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)
圖表5　全員勞動(dòng)生產(chǎn)率
圖表6　全國一般公共預(yù)算收入
圖表7　全國糧食產(chǎn)量
圖表8　全部工業(yè)增加值及其增速
圖表9　全社會(huì)固定資產(chǎn)投資規(guī)模
圖表10　社會(huì)消費(fèi)品零售總額
圖表11　貨物進(jìn)出口總額
圖表12　2018年各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長速度
圖表13　2018年末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額及其增長速度
圖表14　2018年規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長情況
圖表15　亞洲IT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)全景圖
圖表16　我國電子信息產(chǎn)業(yè)增長情況
圖表17　2018年電子信息制造業(yè)與全國工業(yè)增加值累計(jì)增速對(duì)比
圖表18　我國軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)比重變化
圖表19　2018年電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資累計(jì)增速
圖表20　2018年電子信息制造業(yè)內(nèi)外銷產(chǎn)值累計(jì)增速對(duì)比
圖表21　2018年我國電子信息產(chǎn)品進(jìn)出口累計(jì)增速
圖表22　2018年我國軟件業(yè)出口增長
圖表23　2018年電子信息制造業(yè)不同性質(zhì)企業(yè)銷售產(chǎn)值分月增速對(duì)比
圖表24　2018年東、中、西、東北部電子信息制造業(yè)發(fā)展態(tài)勢對(duì)比
圖表25　2016年我國規(guī)模以上電子信息制造業(yè)收入及利潤情況
圖表26　2016年電子信息產(chǎn)業(yè)主要指標(biāo)完成情況
圖表27　我國電子信息產(chǎn)業(yè)增長情況
圖表28　2018年電子信息制造業(yè)與全國工業(yè)增加值累計(jì)增速對(duì)比
圖表29　我國軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)比重變化
圖表30　2018年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)收入及增長情況
圖表31　2018年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入情況
圖表32　2018年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)分省市軟件業(yè)務(wù)收入情況
圖表33　我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入增速
圖表34　我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)利潤總額增長走勢
圖表35　我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件出口增速
圖表36　我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員工資增速
圖表37　2018年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)分類收入比重情況
圖表38　2018年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入前十位省市
圖表39　2018年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)分區(qū)域增長情況