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一、云計(jì)算的定義 7
二、云計(jì)算的主要特征 7
三、云計(jì)算的分類(lèi) 8

一、中國(guó)云計(jì)算發(fā)展歷程 9
二、中國(guó)云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成 10

一、向外部發(fā)布和獲取信息需要Saas 13
二、單位之間的溝通需要Saas 14
三、管理領(lǐng)域需要SaaS 15
四、科學(xué)決策需要SaaS 15

一、國(guó)內(nèi)SaaS廠(chǎng)商競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 22
二、國(guó)內(nèi)SaaS廠(chǎng)商的收入競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 26

一、云計(jì)算軟件即服務(wù)在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用 31
二、政務(wù)應(yīng)用信息資源的目標(biāo) 32
三、政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用云計(jì)算軟件即服務(wù)的趨勢(shì) 34
四、國(guó)內(nèi)各地政府開(kāi)展的政府云計(jì)算的主要項(xiàng)目 35

一、云計(jì)算軟件即服務(wù)緩解電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)壓力 37
二、電信運(yùn)營(yíng)商從云計(jì)算軟件即服務(wù)中獲得的發(fā)展機(jī)會(huì) 39

一、云安全軟件行業(yè)分析 43
二、云物聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)分析 49
三、云教育軟件行業(yè)分析 52
四、云管理軟件行業(yè)分析 54

一、國(guó)外SaaS行業(yè)相關(guān)企業(yè) 55
二、國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)企業(yè) 73

一、國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的不利因素 103
二、對(duì)國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)的建議 104
三、對(duì)國(guó)內(nèi)SaaS投資機(jī)構(gòu)建議 105

一、傳統(tǒng)軟件企業(yè)進(jìn)入SaaS領(lǐng)域的戰(zhàn)略分析 106
二、面向行業(yè)進(jìn)行功能整合成為SaaS突破點(diǎn) 107

圖表 1:云計(jì)算的三類(lèi)服務(wù)劃分 8
圖表 2：我國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈 10
圖表 3：云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈 11
圖表 4：Saa S發(fā)展動(dòng)力 12
圖表 5:運(yùn)用Saas向外部發(fā)布信息示意 14
圖表 6:單位之間的溝通需要Saas 14
圖表 7:管理領(lǐng)域需要SaaS 15
圖表 8:科學(xué)決策需要SaaS 15
圖表 9：全球公共云終端用戶(hù)支出規(guī)模 16
圖表 10：全球SaaS市場(chǎng)規(guī)模、增及速預(yù)測(cè) 17
圖表 11：我國(guó)SaaS規(guī)模級(jí)增速 18
圖表 12：我國(guó)SAAS行業(yè)格局 18
圖表 13:國(guó)內(nèi)SAAS 行業(yè)主要公司 23
圖表 14:國(guó)外SAAS 行業(yè)主要公司 24
圖表 15：全球主要IAAS 及SAAS 廠(chǎng)商毛利率對(duì)比 25
圖表 16：2020 年我國(guó)Saa S公司收入 26
圖表 17：我國(guó)主流 Saa S公司2020年?duì)I業(yè)收入及增速 27
圖表 18：我國(guó)Saa S公司 2020 年凈利潤(rùn)及增速 27
圖表 19：我國(guó)主流 Saa S公司 2020 年凈利潤(rùn)及增速（經(jīng)調(diào)整后） 28
圖表 20：主流 Saa S公司2020年云業(yè)務(wù)收入及增速 29
圖表 21：主流 Saa S公司最新市值比較 29
圖表 22：主流 Saa S 公司 2021 年（預(yù)測(cè)）與 2020 年收入比較（億元） 29
圖表 23：主流 Saa S公司 2021 年收入增長(zhǎng)預(yù)期 30
圖表 24：云計(jì)算軟件即服務(wù)在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用 31
圖表 25：中國(guó)政務(wù)云產(chǎn)業(yè) 31
圖表 26：政務(wù)云核心價(jià)值與建設(shè)必要性 32
圖表 27：中國(guó)政務(wù)云未來(lái)發(fā)展目標(biāo)：數(shù)字政府 33
圖表 28：中國(guó)政務(wù)云行業(yè)發(fā)展路徑 34
圖表 29：中國(guó)政務(wù)云潛力發(fā)展領(lǐng)域判斷 35
圖表 30：數(shù)字廣東圍繞場(chǎng)景的政務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新 35
圖表 31：金山云助力北京市電子政務(wù)集約化轉(zhuǎn)型 36
圖表 32：三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)用戶(hù)、固網(wǎng)用戶(hù)月新增數(shù)量（百萬(wàn)） 38
圖表 33：電信運(yùn)營(yíng)商第1 類(lèi)SaaS 業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù) 41
圖表 34：電信運(yùn)營(yíng)商SaaS 業(yè)務(wù)建議 41
圖表 35：云計(jì)算安全與安全云服務(wù)含義不同 43
圖表 36：傳統(tǒng)安全與云服務(wù)殺毒模式對(duì)比 44
圖表 37：安全云服務(wù)特點(diǎn) 44
圖表 38傳統(tǒng)安全“賣(mài)產(chǎn)品” VS 安全云服務(wù)“賣(mài)服務(wù)” 44
圖表 39：安全即服務(wù)（ SECaaS）內(nèi)容、特點(diǎn)和投資價(jià)值 ） 45
圖表 40：云安全內(nèi)容 46
圖表 41： 年 Palo Alto Networks 營(yíng)收 47
圖表 42： 年Crowdstrike 營(yíng)收 48
圖表 43：涂鴉智能物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái) 52
圖表 44：涂鴉智能公司愿景及生態(tài)系統(tǒng) 52
圖表 45：Shopify業(yè)務(wù)架構(gòu) 55
圖表 46：Shopify 的功能及服務(wù)覆蓋 55
圖表 47：Shopify 近 5 年推動(dòng)平臺(tái)生態(tài)體系建設(shè)相關(guān)新業(yè)務(wù)、合作與并購(gòu)開(kāi)展情況 56
圖表 48：Shopify發(fā)展路徑 57
圖表 49：給商家對(duì)接不同渠道，統(tǒng)一后臺(tái)管理 57
圖表 50：Shopify為不同規(guī)模商家提供不同服務(wù) 58
圖表 51：Shopify年度營(yíng)收 58
圖表 52：Shopify季度營(yíng)收 59
圖表 53：Shopify營(yíng)收結(jié)構(gòu) 59
圖表 54：Shopify分業(yè)務(wù)營(yíng)收增速 60
圖表 55：Shopify的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)總結(jié) 60
圖表 56：Salesforce營(yíng)收情況 62
圖表 57：Salesforce凈利潤(rùn)情況 63
圖表 58：Salesforce 凈利潤(rùn)隨研發(fā)費(fèi)用率、銷(xiāo)售費(fèi)用率變化 64
圖表 59：用戶(hù)數(shù)對(duì)現(xiàn)金流的影響 64
圖表 60：SaaS現(xiàn)金流積累模式，規(guī)模效應(yīng)明顯 65
圖表 61：Salesforce 購(gòu)并邏輯 66
圖表 62：Salesforce 產(chǎn)品框架 66
圖表 63：全球范圍內(nèi) Salesforce 的標(biāo)桿客戶(hù) 67
圖表 64：Salesforce 各地區(qū)業(yè)務(wù)收入（億美元） 67
圖表 65：Salesforce 與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作 67
圖表 66：公司發(fā)展歷程 68
圖表 67：公司各產(chǎn)品線(xiàn)下的產(chǎn)品組合 69
圖表 68：公司主要產(chǎn)品列表 69
圖表 69：歐美中大型企業(yè)云部署策略變化 70
圖表 70：公司潛在市場(chǎng)規(guī)模變化（億美元） 70
圖表 71：公司各類(lèi)產(chǎn)品在 Garnter 魔力象限中位置 71
圖表 72：公司主要產(chǎn)品列表 71
圖表 73：公司渠道銷(xiāo)售人員、年新增 billings 收入相關(guān)性 72
圖表 74：公司發(fā)展歷程 73
圖表 75：廣聯(lián)達(dá)業(yè)務(wù)構(gòu)成 74
圖表 76：廣聯(lián)達(dá)營(yíng)業(yè)收入 75
圖表 77：公司重要生態(tài)聯(lián)盟 77
圖表 78：泛微 OA 系統(tǒng)與企業(yè)微信集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公協(xié)同 78
圖表 79：公司移動(dòng)政務(wù)辦公系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)明顯 79
圖表 80：騰訊成為泛微網(wǎng)絡(luò)第一大機(jī)構(gòu)投資者 80
圖表 81：泛微網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)收入及增速 80
圖表 82：泛微網(wǎng)絡(luò)凈利潤(rùn)及增速 81
圖表 83：2020 年主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 81
圖表 84：2020 年主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利占比 82
圖表 85：泛微網(wǎng)絡(luò)毛利率和凈利率情況 82
圖表 86：公司費(fèi)用率情況 82
圖表 87：金蝶Saa S產(chǎn)品體系 83
圖表 88：金蝶云?蒼穹助力超大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 84
圖表 89：浪潮iGIX企業(yè)數(shù)字化能力平臺(tái) 84
圖表 90：騰訊云企點(diǎn)客服 85
圖表 91：騰訊云企點(diǎn)客服的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 86
圖表 92：SAAS 和傳統(tǒng)軟件優(yōu)勢(shì)對(duì)比 87
圖表 93：國(guó)內(nèi)IAAS 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 89
圖表 94：2020全球IAAS 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 89
圖表 95：傳統(tǒng)軟件與SaaS商業(yè)模式差異 91
圖表 96：SAAS運(yùn)營(yíng)模式（按客戶(hù)范圍） 91
圖表 97：C 端應(yīng)用軟件與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)比 92
圖表 98：國(guó)內(nèi)部分領(lǐng)先C 端應(yīng)用軟件公司對(duì)標(biāo)海外 93
圖表 99：SaaS運(yùn)營(yíng)流程 94
圖表 100：Salesforce Platform主要產(chǎn)品 95
圖表 101：Salesforce面向各行業(yè)的CRM解決方案 97
圖表 102：汽車(chē)行業(yè)CRM解決方案 97
圖表 103：通信行業(yè)CRM解決方案 98
圖表 104：Salesforce各版本產(chǎn)品定價(jià) 99
圖表 105：Salesforce各版本功能列表 99
圖表 106：SAAS應(yīng)用架構(gòu) 100
圖表 107：SaaS架構(gòu)成熟度 100
圖表 108：多租用戶(hù)架構(gòu) 100
圖表 109：多租用戶(hù)模式下的數(shù)據(jù)隔離 101
圖表 110：SAAS應(yīng)用架構(gòu) 101
圖表 111：傳統(tǒng)軟件企業(yè)SaaS發(fā)展戰(zhàn)略 107
圖表 112：SaaS需求趨勢(shì) 107