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一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)定義 10
二、汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)介紹 10
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)分類(lèi) 11

一、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng) 19
二、汽車(chē)服務(wù)可持續(xù)性 20
三、汽車(chē)業(yè)信息中心 20

一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)與汽車(chē)制造業(yè) 20
二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他活動(dòng) 21

一、中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)熱潮產(chǎn)生服務(wù)巨大市場(chǎng) 22
二、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平與結(jié)構(gòu)變化 22
三、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程 24
四、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀概述 25
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的滲透 25
六、OBD-III技術(shù)引發(fā)汽車(chē)服務(wù)業(yè)變革 25

一、盈利模式的概念 27
二、汽車(chē)分銷(xiāo)服務(wù)業(yè)的盈利模式 27
三、汽車(chē)維修保養(yǎng)業(yè)的盈利模式 28

一、中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展分析 29
二、中國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)發(fā)展分析 29
三、中國(guó)汽車(chē)美容行業(yè)發(fā)展分析 31
四、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展分析 32
五、中國(guó)二手車(chē)交易行業(yè)發(fā)展分析 33
六、中國(guó)汽車(chē)改裝市場(chǎng)發(fā)展分析 34

一、山東省地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì) 36
二、山東省工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析 36
三、山東省固定資產(chǎn)投資情況分析 37
四、山東省社會(huì)消費(fèi)品零售總額 38
五、山東省城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi) 39
六、山東省對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展形勢(shì) 39

一、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體制 40
二、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī) 40
三、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策解讀 41
四、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)外資進(jìn)入政策 44

一、山東省人口環(huán)境分析 45
二、山東省民用汽車(chē)保有量 45
三、山東省私人轎車(chē)擁有量 46

一、中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)情況分析 46
二、山東省汽車(chē)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì) 47
三、山東省汽車(chē)工業(yè)運(yùn)行狀況 48

一、山東省汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 49
二、山東省汽車(chē)服務(wù)行業(yè)渠道模式 49
三、山東省汽車(chē)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 49

一、山東省汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 50
二、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 51
（一）汽車(chē)服務(wù)行業(yè)議價(jià)能力分析 51
（二）汽車(chē)服務(wù)行業(yè)替代品威脅分析 52
（三）汽車(chē)服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者威脅 52
（四）汽車(chē)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 53

一、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題 53
二、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)策 55

一、汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展歷程 56
二、山東省汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展概況 57
三、山東省汽車(chē)維修行業(yè)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀 57
四、山東省汽車(chē)修理行業(yè)發(fā)展動(dòng)向 58

一、山東省汽車(chē)維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 58
二、山東省汽車(chē)維修企業(yè) 59

一、汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題 59
二、汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展對(duì)策 60
三、汽車(chē)維修市場(chǎng)管理建議 61

一、汽車(chē)美容定義 65
二、汽車(chē)美容分類(lèi)情況 65
三、汽車(chē)美容服務(wù)主要項(xiàng)目 66
四、汽車(chē)美容施工工藝流程 68

一、汽車(chē)美容行業(yè)發(fā)展歷程 69
二、山東省汽車(chē)美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 69
三、山東省汽車(chē)美容行業(yè)發(fā)展特征 70

一、山東省汽車(chē)美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 71
二、山東省汽車(chē)美容企業(yè) 71

一、汽車(chē)美容行業(yè)盈利能力 72
二、汽車(chē)美容行業(yè)投資費(fèi)用 73
三、汽車(chē)美容行業(yè)經(jīng)營(yíng)收益 74

一、山東省汽車(chē)美容產(chǎn)業(yè)問(wèn)題探究 74
二、山東省汽車(chē)美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略 76

一、汽車(chē)租賃的定義 78
二、汽車(chē)租賃的業(yè)態(tài) 78
三、汽車(chē)租賃的屬性 79
四、汽車(chē)租賃的模式 81
五、汽車(chē)租賃特征、功能、優(yōu)勢(shì) 82
六、汽車(chē)租賃在城市交通中的作用 85
七、汽車(chē)租賃業(yè)與出租汽車(chē)業(yè)的不同 89

一、山東省汽車(chē)租賃市場(chǎng)消費(fèi)群體 91
二、山東省汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素 91

一、山東省汽車(chē)租賃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 92
二、山東省汽車(chē)租賃企業(yè)分析 93

一、山東省汽車(chē)租賃企業(yè)發(fā)展問(wèn)題 93
二、山東省汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展建議 95

一、二手車(chē)交易市場(chǎng)現(xiàn)存形式 98
二、山東省二手車(chē)交易市場(chǎng)現(xiàn)狀 99
三、制約二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展因素 99

一、山東省汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 101
二、山東省汽車(chē)保險(xiǎn)企業(yè) 101
三、山東省汽車(chē)保險(xiǎn)管理問(wèn)題及對(duì)策 102

一、汽車(chē)用品介紹 110
二、山東省汽車(chē)配件用品市場(chǎng)概況 110
三、山東省汽車(chē)裝飾品市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)力 112
四、山東省汽車(chē)用品市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道 112

一、汽車(chē)4S店發(fā)展歷程 113
二、汽車(chē)4S店特點(diǎn)突出 114
三、汽車(chē)4S店優(yōu)勢(shì)解析 115
（一）信譽(yù)度方面 115
（二）專(zhuān)業(yè)方面 115
（三）售后服務(wù)保障方面 115
（四）人性化方面 115
（五）個(gè)性化方面 116

一、山東省汽車(chē)4S店發(fā)展概況 116
二、山東省汽車(chē)4S店名錄 116
三、山東省汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)模式 117
（一）汽車(chē)品牌專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)模式 117
（二）汽車(chē)交易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式 117
（三）汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式 117
（四）汽車(chē)連鎖銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)模式 118
（五）電子商務(wù)模式營(yíng)銷(xiāo)模式 119

一、4S店經(jīng)營(yíng)管理面臨的主要問(wèn)題 119
二、加強(qiáng)汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策 120
三、4S店維修業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新路徑 121

一、山東省加油站發(fā)展概況 123
二、山東省加油站發(fā)展規(guī)劃 123
三、山東省成品油市場(chǎng)分析 124

一、山東省停車(chē)位需求情況 124
二、山東省停車(chē)位規(guī)劃分析 124
三、山東省停車(chē)場(chǎng)布局規(guī)劃 125

一、山東省汽車(chē)駕駛員數(shù)量 126
二、山東省汽車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校 126

一、中國(guó)開(kāi)設(shè)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)學(xué)校情況 127
二、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生情況 129
三、山東省開(kāi)設(shè)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)學(xué)校情況 130
四、山東省汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生情況 130
五、山東省汽車(chē)服務(wù)行業(yè)人才需求情況 130
六、山東省汽車(chē)服務(wù)崗位人員年齡分析 131
七、山東省汽車(chē)服務(wù)崗位人員學(xué)歷分析 132

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 133
二、企業(yè)主要業(yè)務(wù)分析 134
三、企業(yè)服務(wù)品牌分析 135
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)園區(qū)分析 135

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 136
二、企業(yè)二手車(chē)業(yè)務(wù)分析 137
三、企業(yè)特色服務(wù)分析 137
四、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)分析 138

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 138
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 139
三、企業(yè)車(chē)輛銷(xiāo)售情況 139
四、企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局 139

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 139
二、企業(yè)二手車(chē)業(yè)務(wù)分析 140
三、企業(yè)汽車(chē)租賃業(yè)務(wù) 140
四、企業(yè)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 141

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 141
二、企業(yè)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)分析 142
三、企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局 142

一、未來(lái)山東省汽車(chē)服務(wù)模式發(fā)展趨勢(shì) 143
二、本土化經(jīng)營(yíng)是汽車(chē)服務(wù)業(yè)未來(lái)之路 144
三、加盟連鎖是汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來(lái)趨勢(shì) 144

一、汽車(chē)服務(wù)系統(tǒng)成汽車(chē)服務(wù)業(yè)改革方向 144
二、汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)品個(gè)性化需求將不斷擴(kuò)大 146

一、山東省民用汽車(chē)保有量預(yù)測(cè) 146
二、山東省汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 147

一、山東省汽車(chē)服務(wù)業(yè)蘊(yùn)藏眾多商機(jī) 148
二、山東省汽車(chē)服務(wù)行業(yè)投資吸引力 148
三、山東省汽車(chē)服務(wù)行業(yè)投資前景 149

一、維修市場(chǎng)投資配件經(jīng)銷(xiāo)渠道、物流配送與服務(wù)終端 149
二、二手車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展獲政策支持 150
三、汽車(chē)金融，吸金利器 151

一、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 151
二、產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn) 152
三、原材料價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) 152
四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 152
五、人才及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 152

一、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)投資策略 153
二、汽車(chē)維修區(qū)域投資分析 154
三、汽車(chē)美容行業(yè)投資分析 154
四、汽車(chē)租賃行業(yè)投資策略 155
五、汽車(chē)金融行業(yè)投資策略 155

圖表 1 廣義上的汽車(chē)服務(wù)業(yè)范圍 10
圖表 2 成熟汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的各細(xì)分產(chǎn)業(yè)類(lèi)別 11
圖表 3 汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈 19
圖表 4 2015-2018年中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 30
圖表 5 國(guó)內(nèi)主要汽車(chē)租賃企業(yè) 31
圖表 6 中國(guó)汽車(chē)美容主要品牌情況 32
圖表 7 2015-2018年中國(guó)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)收入變化情況統(tǒng)計(jì) 33
圖表 8 2015-2018年中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)交易量及變化趨勢(shì) 34
圖表 9 2015-2018年中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)交易額情況 34
圖表 10 2015-2018年山東省生產(chǎn)總值情況 36
圖表 11 2015-2018年山東省規(guī)模以上工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入情況 37
圖表 12 2015-2018年山東省固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）情況 38
圖表 13 2015-2018年山東省社會(huì)消費(fèi)品零售總額情況 38
圖表 14 2015-2018年山東省城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)情況 39
圖表 15 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī) 40
圖表 16 2015-2018年山東省人口數(shù)量情況 45
圖表 17 2015-2018年山東省民用汽車(chē)保有量情況 46
圖表 18 2015-2018年山東省私人轎車(chē)擁有量情況 46
圖表 19 2015-2018年中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量情況 47
圖表 20 2015-2018年山東省汽車(chē)產(chǎn)量情況 48
圖表 21 2015-2018年山東省汽車(chē)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 50
圖表 22 山東省汽車(chē)維修企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)比較 57
圖表 23 山東省部分汽車(chē)維修企業(yè)情況 59
圖表 24 山東省部分汽車(chē)美容企業(yè)情況 72
圖表 25 新老汽車(chē)租賃模式比較 81
圖表 26 出租汽車(chē)與汽車(chē)租賃費(fèi)用比較 87
圖表 27 山東省部分汽車(chē)租賃企業(yè)情況 93
圖表 28 山東省部分汽車(chē)保險(xiǎn)企業(yè)情況 101
圖表 29 山東省部分汽車(chē)4S店名錄 116
圖表 30 山東省部分加油站名錄 123
圖表 31 2015-2018年山東省成品油產(chǎn)量統(tǒng)計(jì) 124
圖表 32 停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))環(huán)境保護(hù)距離 125
圖表 33 2015-2018年山東省汽車(chē)駕駛員數(shù)量 126
圖表 34 山東省汽車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校情況 126
圖表 35 中國(guó)開(kāi)設(shè)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)校情況 127
圖表 36 2015-2018年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生數(shù)量 129
圖表 37 2015-2018年山東省主要開(kāi)設(shè)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)校及其招生數(shù)量 130
圖表 38 2015-2018年山東省汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生數(shù)量 130
圖表 39 山東省汽車(chē)服務(wù)行業(yè)崗位需求數(shù)與簡(jiǎn)歷投遞數(shù)對(duì)比圖 131
圖表 40 2018年山東省及濟(jì)南市汽車(chē)服務(wù)行業(yè)人才需求情況 131
圖表 41 山東省汽車(chē)服務(wù)崗位人員年齡分析 132
圖表 42 山東省汽車(chē)服務(wù)崗位人員學(xué)歷分析 132
圖表 43 山東遠(yuǎn)通汽車(chē)貿(mào)易集團(tuán)有限公司基本情況 133
圖表 44 山東遠(yuǎn)通汽車(chē)貿(mào)易集團(tuán)有限公司主要業(yè)務(wù)分析 134
圖表 45 山東遠(yuǎn)通汽車(chē)貿(mào)易集團(tuán)有限公司經(jīng)營(yíng)園區(qū)分析 135
圖表 46 山東紐卡汽車(chē)服務(wù)有限公司基本情況 137
圖表 47 山東紐卡汽車(chē)服務(wù)有限公司部分車(chē)型具體情況 137
圖表 48 山東申科汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)集團(tuán)有限公司基本情況 138
圖表 49 山東申科汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)集團(tuán)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 139
圖表 50 山東銀座汽車(chē)有限公司基本情況 140
圖表 51 山東銀座汽車(chē)有限公司二手車(chē)業(yè)務(wù)分析 140
圖表 52 山東銀座汽車(chē)有限公司汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)分析 141
圖表 53 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司基本情況 141
圖表 54 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)分析 142
圖表 55 2019-2024年山東省民用汽車(chē)保有量預(yù)測(cè) 147
圖表 56 2019-2024年山東省汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 147
圖表 57 汽車(chē)后市場(chǎng)零部件物流圖 150
圖表 58 汽車(chē)后市場(chǎng)零部件供應(yīng)商優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析 150